Free Spin Casino - Игрок не может вывести весь свой выигрыш.

поэтому я сделал пару депозитов в этом казино (500 долларов), потерял все, а затем они дали мне кэшбэк, с кешбэком, который я смог выиграть, и максимально его (1050 долларов), поэтому я запросил снятие, снятие принималось навсегда и я решил, что хочу поиграть еще, поэтому сделал еще пару депозитов в размере 500 долларов и даже депозит в размере 1000 долларов. Я проиграл все это и решил отменить свой выигрыш, ожидающий вывода, на те, которые я выиграл 1000 долларов и заработал в общей сложности 2000 долларов, поэтому я запросил вывод средств на 2000 долларов.

Сегодня я получил это письмо:

«Дорогой Антонио,

Доводим до вашего сведения, что ваш вывод на сумму 550 долларов США из 2000 долларов США был одобрен, и он был отправлен на ваш банковский счет.

Средства поступят на ваш счет в течение 7-10 рабочих дней.

Обратите внимание, что вы выиграли с бонусом 210 бесплатных фишек. Согласно нашим Положениям и условиям, максимальная сумма наличных денег из этого бонуса в виде бесплатных фишек в 5 раз превышает сумму бонуса. Следовательно, максимальная сумма выплаты этого бонуса составляет 1050 долларов США. Остальная часть выигрыша вычтена ».

поэтому они забрали половину моих денег и платили только 550 долларов за раз после того, как я сделал депозит в размере 1000 долларов

сегодня я пытаюсь решить эту проблему в чате и безуспешно, я прошу своего аккаунт-менеджера, а они даже не знают, кто он

Уважаемый А.А. Алмейда,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Извините, но я не совсем уверен - не могли бы вы уточнить, заключается ли проблема в том, что ваш выигрыш будет выплачиваться частями или часть вашего выигрыша была конфискована?

Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .

Спасибо вам большое за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Моя проблема заключается как в том, что они вычитали мои деньги, так и в том, что они платят мне 500 долларов за раз.

Я сделал депозит в размере 1000 долларов в этом казино, теперь они хотят платить мне половину этой суммы за раз.

AAlmeida, к сожалению, если у бонуса есть максимальный лимит вывода, мы ничего не можем с этим поделать, так как это очень часто. Пожалуйста, сколько времени между выводами? Вы уже получили первый взнос?

Я снял свои выигрыши с кэшбэком в размере 1050 долларов, что было максимально разрешенным, после чего я разместил много депозитов (500 долларов и даже 1000 долларов).

и проиграл все, затем я отменил этот выигрыш и выиграл еще 1000 долларов

так что деньги на бонус больше не привязаны.

Я получил первый платеж, и теперь они положили остаток (500 долларов, так как они вычли 1000 долларов) обратно на баланс моего счета и заблокировали снятие средств с моего счета, так что в настоящее время мои деньги находятся в заложниках на балансе казино.

Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми

Я не могу хорошо объяснить, поэтому я буду более конкретным

-Депозит $ 500 (с промо-игрой) проиграл

-депозит $ 500 (чистый) играл проиграл

-прошил кэшбэк 210 долларов, фишка CB сыграла выиграла 3000 долларов (разыграла до 1050 долларов) запросила вывод на 1050 долларов

-вел еще один депозит 500 долларов (с промо-матчем) сыграл все проиграл

-вел еще один депозит $ 1000 (с промо-матчем) сыграл все проиграл

-отменил 1050 долларов при выводе, сыграл выиграл 950 долларов, запросил вывод на 2000 долларов

после этого просто прочтите мой первый комментарий

Большое спасибо AAlmeida за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Я хотел бы попросить Free Spin Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Дорогой Антонио,

Доводим до вашего сведения, что вчера наша команда активно пыталась помочь вам с вашим запросом на снятие средств, и в конце концов они решили отправить платеж на снятие средств со своей стороны, наш менеджер проинформировал вас об этом через чат.

Обратите внимание, что ваш выигрыш был получен с помощью 210 бесплатных фишек с максимальным лимитом вывода средств в размере 1050 долларов США. Любой выигрыш, полученный с помощью бонусной фишки, включает в себя максимальный лимит вывода средств. Даже если вы отмените этот выигрыш и получите больше, используя его, максимальный лимит вывода по-прежнему будет применяться, а превышенная сумма будет удалена после утверждения вывода.

Мой выигрыш был получен не из фишки кэшбэка в 210 долларов, я максимально использовал эту фишку и сделал вывод, после чего я разместил много депозитов (депозиты в размере 1000 долларов США), а позже я отменил наличные, которые у меня были при снятии, и выиграл еще несколько (950 долларов)

казино должно быть стыдно платить 550 долларов за раз игроку, который делает депозит в тысячу долларов

также казино запретило мне снимать деньги после того, как они отправили остаток моего выигрыша обратно на мой баланс

это все нарочно для меня потерять все

Уважаемое Казино Free Spin,

Не могли бы вы прислать нам какое-нибудь доказательство того, что выигрыш был получен за счет бонуса, а снятие средств все еще связано с бонусом? Отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru.

Привет. Надеюсь, с тобой все хорошо.

Доводим до вашего сведения, что А ******** сам заявил, что он:

-прошил кэшбэк 210 $ CB Chip, поиграл. выиграл 3000 долларов (разыграл до 1050 долларов), запросил вывод на 1050 долларов;

-вел еще 500 долларов (с промо-акцией на матч), сыграл и все проиграл;

-вел еще $ 1000 на депозит (с промо на матч), сыграл и все проиграл;

-отменил 1050 долларов при выводе, сыграл и выиграл 950 долларов, запросил вывод на 2000 долларов;

Как видите, он делал депозиты, но все потерял, поэтому они не имеют отношения к выводу.

И они не были депонированы сверх его выигрыша в виде бесплатных фишек, они были отложены в то время и не были на его балансе.

PS Я только что отправил Нику доказательства того, что выигрыш был получен за счет бонуса.

Уважаемый А.А. Алмейда,

Мы получили вашу игровую историю из казино в качестве доказательства. Как вы также упоминали в своем предыдущем посте, вы отменили снятие своих первых 1050 долларов, которые были сгенерированы за счет бонуса с максимальной суммой выигрыша. Тем не менее, эти деньги по-прежнему были получены за счет бонуса, поэтому не имеет значения, было ли это обратное снятие средств или с тех пор вы сделали несколько депозитов. Эта конкретная сумма по-прежнему считается бонусным выигрышем, поэтому максимальный лимит снятия будет применяться, даже если была совершена другая транзакция. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам с вашим запросом, но в этом случае казино действовало в соответствии со своими условиями. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Хорошо, я думал, что как только я обналичу, эти деньги станут наличными, но это нормально, жить и учиться

Итак, и по какой причине казино платило мне взносы в размере 500 долларов после того, как я сделал депозит в размере 1000 долларов?

И почему они ограничили мою учетную запись от снятия средств, когда у меня все еще есть деньги на моем балансе?

Мы не получили никакой информации об ограничении, но, согласно их условиям, еженедельный вывод средств ограничен до 2000 евро, поэтому это может быть одной из причин. Причина блокировки вашей учетной записи может быть связана с продолжающимся расследованием дела. Это обычная процедура во время проверок, снятия средств или нерешенных дел и жалоб.

Чтобы удовлетворить последнюю просьбу игрока, я хотел бы попросить Free Spin Casino дать нам конкретное объяснение ограниченного вывода средств и блокировки учетной записи.

Привет,

Мы можем подтвердить, что у клиента возникла проблема с отправкой запроса 9 марта, поэтому мы попросили нашу техническую команду изучить этот вопрос как можно скорее. К сожалению, клиент покинул чат до того, как проблема была исправлена, поэтому мы решили создать его запрос на снятие средств с нашей стороны, в настоящее время он находится на рассмотрении в его учетной записи, игрок может войти в систему и проверить его.

Пожалуйста, примите во внимание, что в соответствии с нашими условиями и положениями Казино оставляет за собой право рассылать выигрыш игрока частями, его текущий платеж на вывод средств планируется одобрить в полном объеме.

Уважаемый Aalmedia,

Вас устраивает ответ казино? Поскольку вывод средств еще не завершен, и казино также ответило на ваш предыдущий вопрос, мы просто хотим быть уверены, что все ваши проблемы решены.

Уважаемый Aalmedia,

Мы давно ничего о вас не слышали. Обратите внимание: если мы не получим от вас ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет отклонена.

Я совсем не доволен этим казино

возмутительно, что я потратил 2 или 3 тыс. за часы, а 1 тыс. пришлось ждать недели

потому что казино оставляет за собой право делать все, что они хотят

Я даю им 1 звезду за все головные боли, которые мне пришлось пережить, и ни одного извинения или электронного письма

УРОК ДЛЯ БОЛЬШИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: ЭТО КАЗИНО ЗАЩИЩАЕТ ПРАВО ПЛАТИТЬ ВАМ БЛИЖАЙШИЕ НИЧЕГО, ЧТОБЫ ВЫ МОЖЕТЕ ТРАТИТЬСЯ КАК ИДИОТ

И ЕСЛИ ВЫ ВЫИГРЫВАЕТЕ БОЛЬШОЙ, ВЫ МОЖЕТЕ СМЕРТЬ от СТАРОГО ВОЗРАСТА ДО ПОЛУЧЕНИЯ ВСЕХ ВЫИГР

Уважаемый Aalmedia,

Мне жаль, что вас это не устраивает. Тем не менее, я могу заверить вас, что в большинстве случаев вывод денег из казино занимает гораздо больше времени, особенно если это первый запрос на вывод или есть некоторые проблемы с проверкой, как в вашем случае. Что касается платежей в платежах, казино имеет право делать это в соответствии со своими условиями, с которыми вы согласились при создании учетной записи в казино.

Да, вы можете закрыть дело сейчас и поблагодарить вас за вашу помощь

Я определенно никогда не сделаю депозит туда снова

Жалоба будет закрыта после того, как игрок получил свой выигрыш.