ГлавнаяЖалобыFruity King Casino - Игрок пытается завершить процесс KYC.

Fruity King Casino - Игрок пытается завершить процесс KYC.

Автоматический перевод:

Количество: £100

Fruity King Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 03.12.2020 | Разрешено : 23.12.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании жалуется на процесс проверки. Он несколько раз подавал необходимые документы, но его аккаунт до сих пор не подтвержден. Проблема решена. Игрок получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошло уже 3 недели с просьбой о снятии моих денег, у них есть контактный номер, который не проходит, и все, что они делают в чате, это говорят, что вам нужно обновить идентификатор, чтобы подтвердить свою учетную запись, запрашивая скриншоты с вами '' повторно пароль, вождение, банковская карта, выписка с телефона, фотография, на которой вы держите удостоверение личности, чистая уловка 22, потому что у меня есть vodafone, который платит, когда вы идете, они хотят подтверждение оплаты, когда вы идете ....... в конце концов это я получаю им всю информацию, которую они просили для всех четких обновленных документов, а также четких изображений, а что потом !! они снимают проверочный статус, отрицая, что они получили документы, и просят их снова и снова и снова. теперь они говорят мне отправить мои документы по электронной почте, а не стороне сейчас, но все еще нет ответа и безуспешно. У этой компании нет пилотного обзора доверия, они просто берут у вас деньги, ну, я их разоблачаю, мне также пришлось заплатить за адвоката, потому что я тоже принимаю их в суд, это будет стоить больше, чем мои 100 фунтов стерлингов, но они нужно остановить, УФ предупредили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Энтони,

Спасибо, что подали жалобу. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш.

Правильно ли я понимаю, что вы тоже отправили свой документ по электронной почте? Когда именно вы их отправили, пожалуйста?

Не могли бы вы быть так любезны и отправить любое соответствующее сообщение между вами и казино на kristina.s@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам получить выигрыш в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я тоже отправил все документы, ваш адрес электронной почты kristina.s@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Oxford88 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Энтони,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Fruity King Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо и да ладно, нет проблем, я дал им больше, чем они просили, когда дело доходит до отправки документов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим Fruity King Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я могу подтвердить, что компания fruitykings подтвердила, что снятие средств было произведено с их стороны сегодня, и получение платежа займет 3-7 дней, поэтому я сообщу вам, когда и получу ли я этот платеж в размере 100 фунтов стерлингов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Энтони, это хорошие новости. Посмотрим, получится ли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Энтони,

Были какие-нибудь новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Извините за длинный ответ, я могу подтвердить, что фруктовые короли наконец заплатили 100 фунтов стерлингов, полученные в пятницу, хотя он был оплачен, я все равно никому не рекомендую это казино, так как они попробуют все, что могут, чтобы вы не подтвердили, его прошло больше месяца или около того, и это было очень напряженно, поэтому я не буду использовать их снова. Служба проверки на их сайте явно не работает, и сотрудники чата могут быть грубыми больными, определенно одним из худших, которыми я был. Помимо всего этого, спасибо (гуру) за вашу помощь в этом вопросе, очень ценю и наслаждаюсь Рождеством.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Энтони, я так понимаю, я вообще ничего не слышал от казино. Однако я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях