Игрок из Финляндии спрашивает о доступности сайта казино. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я вложил 40 евро и неплохо выиграл. Сейчас на балансе 236 евро. Внезапно я не могу войти в свою учетную запись через бета-версию Chrome или Opera.
Дорогой Маркус,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своей учетной записи в казино? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Пробовали ли вы получить доступ к своей учетной записи с каких-либо других устройств?
Кроме того, отправьте соответствующие снимки экрана и попробуйте очистить кеш и очистить файлы cookie. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Вопрос вроде бы решен. Казино немного модернизировалось. Да, они могли сообщить об этом. Карта Visa также была исключена из использования для платежей и снятия средств. Я подал документы и жду ответа от казино.
Спасибо, Маркус, за обновление. Пожалуйста, держите меня в курсе, чтобы мы могли закрыть жалобу соответствующим образом.
Вчера казино одобрило мой вывод. По общему признанию, деньги составляли всего 100 евро, когда дело доходило до игры в этом бардаке. То есть сейчас не очень дружелюбное впечатление. Похоже, что довольно много других казино используют ту же тактику. Игрок замедляется и, возможно, разыгрывает все деньги с игрового счета.
Большое спасибо, Маркус, за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Да, это действительно так. Я получил в казино 100 евро. Здесь же я подаю еще одну претензию к казино Cherry Fiesta. Это казино действительно не стоило 720 евро, даже если бы у меня было полное право выигрывать и выкупать. В чате сказали, что со мной свяжутся, когда дело будет рассмотрено. Чат - единственный, с кем вы можете связаться. На сообщения электронной почты не отвечают. Прошло около полугода, так что прибыль точно не будет. Предупреждаю всех не теряться на страницах этого казино.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Маркус, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
PS: Пожалуйста, отправьте новую жалобу на казино Cherry Fiesta.