ГлавнаяЖалобыHeybets Casino - Счет игрока закрыт, а вывод средств задержан.

Heybets Casino - Счет игрока закрыт, а вывод средств задержан.

Автоматический перевод:

Количество: Ł7

Heybets Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.11.2024 | Дело закрыто : 17.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 дней назад
Перевод

Игрок из Беларуси пытался вывести более крупную сумму с Heybets после успешного вывода меньших сумм в прошлом, но запрос оставался необработанным в течение трех недель. Кроме того, он не мог войти в свой аккаунт, получив ошибку «Аккаунт не активирован». Проблема была решена путем подтверждения того, что проверка KYC не была запрошена, и игрок был готов пройти ее при необходимости. Однако жалоба в конечном итоге была отклонена, поскольку она касалась ставок на спорт, что выходило за рамки надзора Группы по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я делал депозит и делал ставки в heybets около 6 месяцев, за эти пару месяцев я выводил деньги 2 раза. Суммы были не очень большими, около 20-30 долларов, приходили очень быстро, что меня успокоило. Я сделал более крупный запрос на вывод в начале октября. Мой запрос провисел необработанным 3 недели. Все это время поддержка сайта не отвечала на мои сообщения.

Теперь я даже не могу войти в свой аккаунт; при попытке войти выскакивает ошибка «Учетная запись не активирована».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогая древесина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Никакой проверки KYC не требовалось. Я готов пройти ее без проблем, если это необходимо

Бонусы не использовались.

Я делал только ставки на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Спасибо за обновление.

Как вы знаете, наш форум Casino.Guru занимается только жалобами, касающимися онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заниматься такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Поэтому я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях