Khelraja Casino - Игрока обвинили в мошенническом геймплее.

У меня есть аккаунт в кхелрадже. Я создал этот аккаунт 22.06.2023.

Имя пользователя- s***7753

Полное имя - П***К***

Электронная почта пользователя- ad***@gmail.com

Телефон пользователя- 938***

Я подтвердил свою учетную запись своими собственными оригинальными документами, но 4 июля я получил электронное письмо от казино khelraja, в котором мне сообщили, что я играл в игру типа froud, но, сэр, я не мог играть ни в одну игру типа froud, и после этого я связался с khelraja coustomer и просил их снова и снова, чтобы вернуть мои деньги. Они сообщили мне, что «расследование завершено, и решение является окончательным и не может быть отменено». Теперь я беспомощен. У меня есть большой кредит на моем банковском счете для лечения моего отца, пожалуйста, помогите мне, поскольку я защищаю свою семью. Пожалуйста, помогите мне.

Уважаемый пранойколей182,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Khelraja. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Не могли бы вы подсказать, в какие игры вы играли?

Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по этому вопросу на veronika.l@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Да, моя учетная запись уже подтверждена моими собственными оригинальными документами.

Я играл в различные типы игр, такие как рулетка с освещением, рулетка xtrem tream, автоматическая рулетка, Fan Tan, а также играл в игровые автоматы и спортивные игры.

Пожалуйста, помогите мне, потому что эти выигрышные деньги важнее для моей беспомощной семьи 🙏.

Пожалуйста, сообщите мне о моем проблемном обновлении как можно скорее. Я очень беспомощен, а также подавлен этим вопросом. Пожалуйста, помогите мне .

Большое спасибо, pranoykoley182, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо pranoykoley182 за предоставление всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить казино Khelarja помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему игрока обвинили в мошенническом игровом процессе, и можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Спасибо, что любезно откликнулись на мою просьбу, большое спасибо.

Пожалуйста, помогите мне, сэр. Сейчас моя семья страдает из-за большой суммы кредита на лечение моего отца, и если я верну деньги на свой счет в кхелрадже, это будет более полезно для моей семьи.

Я пытался связаться с казино, но они не хотят обсуждать с нами жалобу. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( info@gaming-curacao.com или заполнить форму внизу сайта http://www.gaming-curacao.com/ ) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.guru ). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Мы повторно открыли эту жалобу по запросу казино Kelraja Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Всем привет,

Что касается беспокойства игрока Pranoykoley182, после расследования с нашей стороны мы узнали, что он занимался мошенничеством на веб-сайте (Тип мошенничества: - Противоположные ставки в разных сетях). Мы получили отчет от провайдера о том, что он участвует в противоположных ставках с другими пользователями из разных сетей.

Мы информируем его об активности и позволяем ему играть заново со своей внесенной суммой.

Я хочу сказать, что я положил свои собственные деньги на свой счет, и как я буду играть в игру, это полностью мое собственное решение, и в каждом виде игры есть риск выигрыша или проигрыша, который всем известен. Невозможно играть в игру без какого-либо риска, поэтому утверждение о том, что игровые типы могут быть обманными, является полностью изношенным.

В последний раз я хочу напомнить казино кхелраджа одну вещь, что их утверждение совершенно неверно, поэтому, если я не верну свой выигрышный баланс, я предприму юридические действия против казино кхелраджа.

Поскольку мы не заблокировали вашу учетную запись и своевременно не проинформировали вас о вашем поведении и не позволили вам снова начать делать ставки заново, на что вы согласились и сыграли свою последнюю ставку 24 июля 2023 года, где вы проиграли свою ставку.

Во-первых, я никоим образом не согласился с вашим неверным утверждением. Я снова и снова просил в вашем чате возвращать мой выигрышный баланс.

Я снова прошу вас, пожалуйста, верните мои выигранные деньги на мой счет в кхелрадже, и тогда я буду играть в игру на эти деньги.

Уважаемый pranoykoley182 , поскольку приведенное выше заявление о вашем участии в противоположных ставках исходит от поставщика игр, мы считаем, что это обоснованное беспокойство со стороны казино. Я думаю, что казино было более чем щедро возместить ваши депозиты, и мне сообщили, что вы уже использовали свои средства. По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за Ваше понимание. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.