Игроку из Великобритании было отказано в выводе средств из-за обвинения в использовании VPN. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
KingBit Casino - Вывод игрока приостановлен.
Автоматический перевод:
Количество: £1 000
KingBit Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.7
У KingBit Casino действует индекс безопасности 7,7: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я недавно присоединился к этому казино с вашего сайта, так как у него были хорошие бонусы и хороший отзыв от вас. После внесения депозита я получил бонус и отыграл его, что заняло много времени из-за требований по отыгрышу. Я выиграл довольно хорошую сумму в 1000 фунтов стерлингов, и когда я пришел, чтобы снять деньги, вот когда начались проблемы, они заявили, что я использовал vpn, о котором я даже не знал, что это такое, прежде чем я играл, конечно, просто способ избежать выплаты выигрыша и иметь теперь снял баланс с моего счета.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый jeremy1234,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что никогда не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения? Ваше подтверждение необходимо в этом случае, и я не прошу вас об этом, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами.
Проблема с использованием VPN заключается в том, что вы можете невольно подключиться к другому IP-адресу, который связан с другой учетной записью казино в том же игорном заведении, поэтому создается впечатление, что вы создали несколько учетных записей с одного IP-адреса. Или, с другой стороны, игрок может использовать VPN, чтобы скрыть, что он заходит на сайт казино из ограниченной юрисдикции.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
VPN не использовался, они прислали мне скриншот с разными IP-адресами, которые я вошел в систему, изменив всего несколько цифр, что, как я полагаю, является проблемой с моим Wi-Fi, который у меня был на прошлой неделе, когда он продолжал отключаться и снова подключаться между мобильными данными и широкополосным доступом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, jeremy1234, за разъяснение. Не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru ?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená jeremy1234,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Какая релевантная коммуникация вам нужна?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Между вами и казино, пожалуйста. В идеале, пожалуйста, включите вышеупомянутый скриншот, который вы получили от казино. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
