ГлавнаяЖалобыKingBit Casino - Вывод игрока приостановлен.

KingBit Casino - Вывод игрока приостановлен.

Автоматический перевод:

Количество: £1 000

KingBit Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 15.11.2022 | Дело закрыто : 16.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игроку из Великобритании было отказано в выводе средств из-за обвинения в использовании VPN. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я недавно присоединился к этому казино с вашего сайта, так как у него были хорошие бонусы и хороший отзыв от вас. После внесения депозита я получил бонус и отыграл его, что заняло много времени из-за требований по отыгрышу. Я выиграл довольно хорошую сумму в 1000 фунтов стерлингов, и когда я пришел, чтобы снять деньги, вот когда начались проблемы, они заявили, что я использовал vpn, о котором я даже не знал, что это такое, прежде чем я играл, конечно, просто способ избежать выплаты выигрыша и иметь теперь снял баланс с моего счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый jeremy1234,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что никогда не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения? Ваше подтверждение необходимо в этом случае, и я не прошу вас об этом, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами.

Проблема с использованием VPN заключается в том, что вы можете невольно подключиться к другому IP-адресу, который связан с другой учетной записью казино в том же игорном заведении, поэтому создается впечатление, что вы создали несколько учетных записей с одного IP-адреса. Или, с другой стороны, игрок может использовать VPN, чтобы скрыть, что он заходит на сайт казино из ограниченной юрисдикции.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

VPN не использовался, они прислали мне скриншот с разными IP-адресами, которые я вошел в систему, изменив всего несколько цифр, что, как я полагаю, является проблемой с моим Wi-Fi, который у меня был на прошлой неделе, когда он продолжал отключаться и снова подключаться между мобильными данными и широкополосным доступом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, jeremy1234, за разъяснение. Не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená jeremy1234,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Какая релевантная коммуникация вам нужна?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Между вами и казино, пожалуйста. В идеале, пожалуйста, включите вышеупомянутый скриншот, который вы получили от казино. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená jeremy1234,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях