ГлавнаяЖалобыLeoVegas Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой аккаунта.

LeoVegas Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 40 EUR

LeoVegas Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.10.2024 | Разрешено : 07.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Люксембурга столкнулся с проблемами с LeoVegas, который не принял предоставленные им водительские права или удостоверение личности, несмотря на высокое разрешение. Это привело к длительной задержке вывода €40, который ожидался месяцами. После того, как игрок сообщил, что процесс проверки продолжался около шести месяцев, и выразил недоумение по поводу неспособности казино прочитать документы, казино в конечном итоге приняло предоставленные документы. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Добрый вечер,

Казино LeoVegas уже довольно давно не принимает ни мои водительские права, ни удостоверение личности, хотя они были предоставлены с помощью камеры мобильного телефона с высоким разрешением.

Из-за этого я уже несколько месяцев жду вывода 40 евро.

Спасибо за любую помощь.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, Книвли,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино LeoVegas. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Какие документы уже одобрены, а какие нет?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Добрый день,


Мой процесс проверки длится уже около полугода.

Я не совсем понимаю казино в их объяснениях; они говорят мне, что их система не может прочитать документы, почему я не могу понять. Я загружал документы несколько раз без какого-либо прогресса, система не может прочитать ваши документы.

Может ли это быть мой блокировщик рекламы? Я не могу себе этого представить, поэтому я зашел через Firefox без блокировщика рекламы и отправил документы:

Я не хочу обвинять казино в какой-либо злой воле, но что-то не так. Я подожду их ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод


Привет, Ник,


Мне пришло письмо о том, что Casino Leo Vegas приняло мои документы.

Спасибо за вашу помощь еще раз.

книвли

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Книвли,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях