Игроку из США закрыли счет в казино после того, как ему сообщили об ошибочно открытом дубликате счета. Несмотря на открытость и честность с казино и внесение законных депозитов, его счет остается закрытым, и он хочет, чтобы его снова открыли.
Я присоединился к казино m bit и узнал от них, что у меня есть другой счет, и если он у меня был, то я сделал его давно, и это было ошибкой, и когда они мне об этом сказали, я объяснил и был честен с ними об этом. Рассказав им то, что я вам говорю. Они позволили мне сделать депозит пару раз и играть, а затем, когда я сделал второй депозит, они закрыли мой счет, пока я играл, и мои девять долларов и немного мелочи все еще были на моем счете. Я был открыт и честен с ними, и это была честная ошибка. Я сказал им, если вы посмотрите на другой счет, он не активен, потому что я не знал об этом, и зачем мне создавать второй счет? Какую выгоду я получу от этого и почему я должен вносить деньги только на один счет? Я не лгал ни о чем и был честен и дал им все, что они просили, чтобы помочь в моей ситуации, и они перестали связываться с m. Я честный онлайн-игрок и имею хорошую репутацию везде. Мне нужно, чтобы они открыли мой счет. Другой был ошибкой, когда у меня украли ноутбук, или я сделал его давно и забыл о нем. Дело в том, что я никогда не пользовался другим и не получаю никакой выгоды от наличия двух счетов, я активно пользовался одним счетом. Пожалуйста, помогите мне снова открыть мой счет. Я знаю, что они могут сделать все, что угодно], но это неправильно делать то, что они делают, когда я был честен с ними, делая законные честные депозиты.
Дорогой Blatant78,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с mBitCasino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я делал регулярные депозиты без бонусов. Я никогда не пользуюсь бонусами. У меня нет ни одного из писем, которые они мне присылали. Я просто надеялся, что они поговорят с вами и как-то придут к решению. Я сказал им, что собираюсь подать жалобу. Они хорошее казино, и все это. Это недоразумение. Я ничего не выигрываю от наличия 2 аккаунтов. У них нет бонуса за регистрацию, и, как я уже сказал, я не пользуюсь бонусами. Они видят так же ясно, как день, что у меня есть один аккаунт, который я использовал, и на него вносили депозиты 3 или 4 раза. Один из них они оставили, потому что он оказался недостаточным после уплаты сборов за майнинг, так что они поступают подло с хорошим парнем, у которого хорошая репутация во всех моих казино. Меня действительно беспокоят их действия. Мой отец только что умер, и это были мои последние 15 долларов, которые я вложил в их казино в то время, и они закрыли мне доступ, пока я играл. Вы просто не делаете этого с кем-то. Как я уже сказал, они видят так же ясно, как день, мой единственный аккаунт, который я использую. Нет никакой причины тому, что они делают, нет никакого оправдания, даже самого маленького. Я ничего плохого не сделал. Все, что я сделал, это внес деньги в их казино. Я даже не вывел деньги. Им нужно все исправить. Я не могу исправить их ошибки. Я просто надеюсь, что в этом казино найдется кто-то, кто знает, что такое человечество, настоящий человек с характером и пониманием, который может видеть общую картину. Для того, кто сознателен и бодрствует, потому что мы взрослые, это легко исправить. Это должно быть очевидно.
Большое спасибо, Blatant78, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Blatant78,
Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить mBitCasino присоединиться к обсуждению.
Уважаемый mBitCasino,
Я был бы признателен, если бы вы могли дать разъяснения по вопросу дублирования аккаунтов для игрока. Если игрок признал непреднамеренное создание дополнительного аккаунта, могли бы вы объяснить, почему этот аккаунт не был немедленно закрыт и только один аккаунт остался активным? С нетерпением жду вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
