Игрок из США сообщил, что не может вывести свой выигрыш из-за блокировки его аккаунта. После того, как они зарегистрировали свою проблему, игрока попросили предоставить доказательства своих депозитов и любую связь с казино. Однако игрок не смог предоставить запрошенную информацию. В результате мы не смогли продолжить расследование этого вопроса. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
Моя учетная запись отключена. Я не могу забрать свой выигрыш
Дорогой jerryleeiii87,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, у меня есть этот аккаунт уже довольно давно, я уверен, больше шести месяцев. Меня никогда не просили пройти проверку аккаунта, и я с радостью это сделал. Я строго играю во многие слоты и балансирую между Мамонтовой тундрой. Слот «Красавица и чудовище» также является большим поклонником блэкджека. Первоначально я использовал этот бонус некоторое время назад и использовал его в качестве бонуса друга, но не использовал его уже довольно давно. Я накопил эти выигрыши в одном из их игровых автоматов. Позже я снова вошел в систему, и он говорит, что моя учетная запись отключена. Все мои попытки связаться с этим казино были отклонены, и я не получил ничего, кроме молчания. Мне настоятельно рекомендовали это, и я очень не понимаю, что теперь делать. Я надеюсь, что вы поможете мне вернуть мой выигрыш и связаться с казино, чтобы я мог снова сыграть и выяснить, почему моя учетная запись была отключена.
Большое спасибо, jerryleeiii87, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Джеррилиииии87,
Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.
Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.
Уважаемое mBitCasino ,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу отключенного аккаунта и прояснить ситуацию?
Заранее спасибо.
С уважением,
Михал
Проанализировав наши записи, мы обнаружили, что игрок создал свою учетную запись 22 марта 2023 г., но с тех пор не совершал никаких действий с этой учетной записью. Кроме того, нам не удалось найти никаких сообщений по электронной почте или в чате с игроком.
Чтобы помочь нам в решении этого вопроса, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию? Это включает в себя подтверждение любых депозитов, внесенных на счет, и доказательства связи, инициированной с этого счета. Ваше сотрудничество очень помогло бы нам в решении этого вопроса. Спасибо.
Дорогой jerryleeiii87,
Пожалуйста, предоставьте казино запрошенные документы и сообщите нам здесь, в теме, о любых обновлениях. Мы будем ждать вашего ответа.
Связи с казино я не получил. У меня много криптотранзакций. Как мне узнать, кем ты для них являешься?
Дорогой jerryleeiii87,
Пожалуйста, предоставьте нам скриншоты ваших электронных писем или любых других способов, которыми вы пытались связаться с казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
