Привет,
Система автоматически помечает игры, в которые нельзя играть, пока активен бонус, и клиенты не могут войти в запрещенную игру. Им выдается сообщение, и им не разрешается играть.
Напоминаем, что клиент не делал ставок более чем за 12 часов до рассматриваемого депозита, и определенно ни одна ставка не была сделана без прикрепленного бонуса, так как бонус был прикреплен сразу после поступления средств на счет клиента.
«Мы провели расследование и установили, что для депозита, СОЗДАННОГО 16.06.2023 01:41:48 (UTC), на который ссылается клиент, была еженедельная перезагрузка Pizazz V 16.06.2023 01:41: 49 (UTC) 0.00068362 BTC бонус был получен сразу, как мы видим по отметкам времени.
Продолжая наше расследование, мы установили, что до того, как активировались депозит+бонус, игрового процесса не было в течение нескольких часов. Последняя ставка перед указанной выше была инициирована 2023-06-15 05:13:52.171 (UTC) и завершена 2023-06-15 05:13:52.203 (UTC), учитывая это, клиент не мог размещать ставки в других чем разрешенные игры».
У каждого бонуса есть опция Forfeit, к которой можно получить доступ и щелкнуть в любое время. Если клиент не хочет играть с активным бонусом, он может просто аннулировать его или попросить CS аннулировать его для него.
Ставки можно делать ТОЛЬКО в СЛОТАХ. Настольные игры, живые игры или любые другие игры НЕ МОГУТ использоваться для отыгрыша бонуса или пока бонус активен. Пожалуйста, обратитесь к нашему разделу «Выплаты бонусов в казино», чтобы узнать больше о взносах. Если вы сделали сделать ставку на любую из игр с ограниченным доступом по ошибке, обратитесь в нашу службу поддержки."
Еженедельная перезагрузка Pizazz V добавляется автоматически каждую пятницу, только если депозит соответствует минимальному требованию, которое на данный момент составляет 2 mBTC. 30 или 23 июня на вашем счете не было депозитов.
Мы надеемся, что это прояснит ситуацию, и мы здесь для дальнейших запросов.
С наилучшими пожеланиями
Hello,
The system is automatically flagging the games that are not playable while a bonus is active, and the clients are not able to enter a forbidden game. They are prompted with a message, and not allowed to play.
May we remind you that the client had no bets placed for more than 12 hours before the deposit in question, and definitely no bets were placed without the attached bonus, because the bonus was attached immediately after the funds landed in client's account.
"We have investigated and we have determined that for the deposit CREATED AT 2023-06-16 01:41:48(UTC) that the client is referring at, there was the Pizazz V Weekly Reload 2023-06-16 01:41:49 (UTC) 0.00068362 BTC the bonus was received immediately, as we can see in the timestamps.
Continuing our investigation, we have determined that there was no gameplay for several hours before the deposit+bonus were active. Last bet before the upper mentioned was initiated 2023-06-15 05:13:52.171 (UTC) and completed 2023-06-15 05:13:52.203 (UTC), considering this, the client could not have placed any bets in other than allowed games."
Every bonus has the Forfeit option, this can be accessed and clicked at any time. Should a client not want to play with an active bonus, they can simply Forfeit it, or ask CS to forfeit it for them.
"Wagering can ONLY be done in SLOTS. Table Games, Live Games or any other games CANNOT be used to wager the bonus or while the bonus is active. Please refer to our Casino Bonus Payments section to find out more about contributions. If you made a bet on any of the restricted games by mistake, please contact our live support."
The Pizazz V Weekly Reload is added automatically every Friday, only if the deposit matches the minimum requirement, which, at this date, is 2 mBTC. On 30th or on 23rd of June there were no deposits on your account.
We hope this clarifies the situation and we are here for further inquiries.
Best Regards
Автоматический перевод: