Рут, в прошлом у вас было еще 3 жалобы по той же проблеме - вы создали учетную запись в казино, используя другие учетные данные, чем при регистрации в GAMSTOP. Основываясь на информации, которую вы предоставили при создании этой жалобы, я вижу, что вы использовали другой адрес электронной почты для повторной регистрации в этом казино. Во всех случаях вам было предложено связаться с GAMSTOP напрямую, и я рекомендую это еще раз:
https://www.gamstop.co.uk/
К сожалению, собрав всю необходимую информацию, я вынужден отказаться от этого дела. Если вы не согласны с нашим решением, вы можете подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино.
Ruth, you had 3 other complaints in the past regarding the same issue - you created an account in the casino using different credentials than in your GAMSTOP registration. Based on the information you provided when creating this complaint I see that you used a different email address to register in this casino again. In all cases, you were instructed to contact GAMSTOP directly, and I will recommend it again:
https://www.gamstop.co.uk/
Unfortunately, after gathering all the necessary information I am forced to reject this case. If you do not agree with our decision, another option is to file an official complaint at ADR and/or licensing authority of the casino.
Автоматический перевод: