Игрок из Индии подал заявку на вывод средств месяцем ранее. Казино неоднократно запрашивало одни и те же проверочные документы, что затрудняло процесс вывода средств. Мы обратились к игроку, чтобы получить более подробную информацию о документах, которые он предоставил казино, но игрок не ответил на наши сообщения. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия необходимой информации от игрока.
Люди, занимающиеся пин-апом, внезапно просят меня пройти проверку и, предоставив все документы, делают копипасту и запрашивают одни и те же документы снова и снова. 1 месяц выполнен, пин-ап явно не хочет отдавать деньги. Но помните, что я подам на вас дело в международный отдел киберпреступности за мошенничество с индийцами и скоро сделаю видео на YouTube, чтобы разоблачить мошенничество в стиле пин-ап для мировой аудитории. КАЗИНО-ГУРУ, ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ, ПОЖАЛУЙСТА 🙏
Дорогой jaiswalkrishna198,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
