Здравствуйте, команда Казино-Гуру!
Я обращаюсь к вам, потому что Platincasino не отвечает на мои электронные письма и запросы в чат.
Судя по жалобам других игроков на этом форуме, это так.
Мои электронные письма полностью игнорируются, и когда мне удается связаться с кем-то в чате, они не могут просмотреть мои электронные письма или оказать какую-либо существенную помощь.
Я увлекаюсь азартными играми уже 12 лет (с шестизначными потерями), и мой аккаунт был заблокирован во время выдачи лицензии Кюрасао. Кроме того, я внесен в черный список Oasis (система барьеров между провайдерами), и мне не должно было быть разрешено вносить средства у этого оператора. Мне также запрещен доступ ко всем операторам Hollycorn-NV, дочерней компанией которых является Latiform BV.
19 декабря 2023 года я отправил Platincasino электронное письмо с просьбой заблокировать мою учетную запись из-за моей игровой зависимости. Я также просил то же самое, когда они работали под другой лицензией.
Кроме того, я запросил список транзакций моих депозитов и снятий средств.
Ранее, 15 декабря, я связался со службой поддержки клиентов по электронной почте по поводу бонусного предложения, но не получил ответа.
Не получив ответа и потеряв 1550 евро за 2-3 дня, я обратился к представителю чата, который наконец заблокировал мой аккаунт.
Почему мои запросы по электронной почте игнорируются?
Все, что я прошу сейчас, это отправить мне по электронной почте список транзакций моих депозитов и снятий средств, чтобы я мог подать иск против Platincasino.
Пожалуйста, попросите Platincasino прислать мне список транзакций моих платежей в соответствии с законом о защите данных (GDPR).
Я пробовал это, но безрезультатно.
Моему адвокату нужна эта информация, чтобы продолжить иск против Platincasino.
Я могу предоставить множество доказательств относительно моих ограничений для игроков и различных электронных писем, которые я отправил в службу поддержки, но это не будет иметь значения, поскольку Platincasino, скорее всего, откажется возмещать мои убытки.
Поэтому хотелось бы решить это юридически.
Не могли бы вы попросить Platincasino прислать мне файл платежной транзакции?
Большое спасибо!
Hello Casino-Guru team,
I am contacting you because Platincasino is not responding to my emails or chat requests.
This seems to be the case based on the complaints from other players in this forum.
My emails are completely ignored, and when I manage to connect with someone in the chat, they are unable to view my emails or provide any significant assistance.
I have been a gambling addict for 12 years (with six-figure losses) and my account was blocked during the issuance of the Curacao license. Additionally, I am blacklisted by Oasis (a cross-provider barrier system) and should not have been permitted to deposit funds with this operator. I am also banned from all Hollycorn-NV operators, of which Latiform BV is a subsidiary.
On December 19, 2023, I emailed Platincasino requesting my account be blocked because of my gambling addiction. I had also requested the same when they were operating under a different license.
Furthermore, I have requested a transaction list of my deposits and withdrawals.
Earlier on December 15, I contacted customer service via email regarding a bonus offer but received no response.
After receiving no response and losing 1550 euros in 2-3 days, I reached out to a chat representative who finally blocked my account.
Why are my email requests being ignored?
All I am asking now is for a transaction list of my deposits and withdrawals to be emailed to me so that I can file a lawsuit against Platincasino.
Please urge Platincasino to send me a transaction list of my payments in accordance with data protection law (GDPR).
I have tried this, but to no avail.
My lawyer needs this information to proceed with the lawsuit against Platincasino.
I can provide multiple proofs regarding my player restriction and the various emails I've sent to customer service, but it won't matter since Platincasino will likely refuse to refund my losses.
Therefore, I would like to resolve this legally.
Could you please request Platincasino to send me a payment transaction file?
Thank you so much!
Hallo Casino-Guru-Team,
ich melde mich bei euch, da Platincasino weder auf Emails noch auf Chatanfragen reagiert.
Dies scheint hier auch in anderen Posts /Beschwerden der Fall zu sein.
Emailanfragen werden gänzlich unbeantwortet, und wenn man jemanden im Chat bekommt, dann kann dieser keine Emails einsehen oder einfach nicht weiterhelfen.
Ich bin nun seit 12 Jahren spielsüchtig (mit sechsstelligen Verlusten) und mein Konto war während der Lizenzvergabe der Curacaolizenz gesperrt. Des Weiteren bin ich bei Oasis gesperrt (anbieterübergreifendes Sperrsystem) und hätte eigentlich garnicht bei dem Anbieter einzahlen dürfen. Ich bin außerdem bei allen Anbietern von Hollycorn-NV ausgeschlossen. Latiform BV ist hier ein Tochterunternehmen von.
Ich habe mich per Email am 19.12.2023 an Platincasino bezüglich der Sperre meines Kontos aufgrund meiner Spielsucht gewandt und davor als die noch eine andere Lizenz hatten, hatte ich mich ebenfalls ausgeschlossen.
Ausserdem habe ich eine Transaktionsliste meiner Ein-und Auszahlungen angefordert.
Davor habe ich mich bereits zwecks eines Bonus an den Kundenservice gewandt so am 15.12 rum ebenfalls per Email.
ich habe nie eine Antwort erhalten.
Nachdem garnicht reagiert wurde und ich 1550 Euro in 2-3 Tagen verloren habe, habe ich einen Chatmitarbeiter erreicht, welcher mein Konto schlussendlich gesperrt hat.
Wieso werden auf Emailanfragen nicht reagiert?
Das einzige was ich nun möchte ist, dass mir eine Transaktionsliste meiner Ein-und Auszahlungen per Email zugesandt wird, damit ich Klage gegen das Platincasino einreichen kann.
Bitte fordert Platincasino auf mir gemäß Datengesetz (DSVGO) eine Transaktionsliste meiner Zahlungen zuzusenden.
Ich habe dies probiert und es wird nicht reagiert.
Mein Anwalt benötigt diese um Klage gegen Platincasino einzureichen.
Ich kann nun mehrere Belege für meine Behauptungen vorbringen bezüglich der Spielersperre und der Emails an den Kundenservice, aber das würde alles nichts bringen, da Platincasino sich eh weigern würde mir die Verluste rückzuerstatten.
Ich würde dies daher gerne auf dem Rechtsweg klären.
Könnt ihr Platincasino auffordern mir eine Datei mit den Zahlungen zuzusenden?
vielen Dank!
Автоматический перевод:
