Спасибо за объяснение.
Я понимаю, как это может быть обидно, когда бонус не предоставляется. Однако важно отметить, что большинство онлайн-казино могут решить без дополнительных объяснений не предоставлять бонус. Бонус — это, по сути, подарок от казино, и казино решает, имеете ли вы на него право. По этой причине мы не можем наказывать онлайн-казино, которые отказываются или не зачисляют бонус.
Поскольку ваши депозиты были использованы для игры, технически невозможно зачислить вам бонус, связанный с этим депозитом. Если вы окажетесь в похожей ситуации, вы можете запросить возврат неизрасходованных средств из-за того, что бонус не был зачислен. Это также может зависеть от политики возврата средств казино.
Поскольку в этой ситуации мы не можем предложить никаких дальнейших мер, жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.
Thanks for the explanation.
I understand how disappointing it can be when a bonus is not granted. However, it is important to note that most online casinos can decide, without further explanation to not award a bonus. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it. For this reason, we can't penalize online casinos that refuse or fail to credit a bonus.
Since your deposits were used for playing it's technically impossible to credit you a bonus related to said deposit. If you happen to find yourself in a similar situation, you can opt to request a refund of unspent funds due to the bonus not being credited. This also might depend on the refund policy of a casino.
Since we can offer no further recourse in this situation the complaint will be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Автоматический перевод: