У игрока из Португалии возникла проблема с первым депозитом: деньги исчезли с карты, но через несколько часов вернулись, так и не появившись на счету в казино. Он стремился понять проблему. Команда по рассмотрению жалоб запросила у игрока дополнительную информацию, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
Я попытался внести свой первый депозит, но он не появился в моем аккаунте. Деньги исчезают с моей карты, а затем возвращаются через несколько часов. Я хочу понять, в чем проблема.
Дорогой Аксой ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при использовании вашего депозита.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить нам следующую информацию:
Вы можете перенаправить любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
