Royal Ace Casino - Игрок недоволен бонусом.

Я использовал купон, в котором говорилось: «Если вы внесли депозит, вы можете получать 21 бесплатное вращение каждый день в течение 7 дней на Giant Fortune». Я сделал депозит, а затем погасил купон, но вместо 21 бесплатного вращения он дал мне только 14. Я обратился в службу поддержки Live, которая признала ошибку и зачислила мне эквивалент 7 вращений в этой игре или 3,50 доллара. В течение следующих трех дней я также получил только 14 вращений вместо 21. Я снова спросил, и мне сказали, так как это были выходные, что человека, с которым им нужно было поговорить, не было на месте, и они должны вернуться через 1-2 рабочих дня. Поэтому я вернулся через 2 рабочих дня, и мне сказали, что количество бесплатных вращений варьируется, и ничего нельзя было сделать. Я утверждаю, что если они говорят 21 вращение каждый день в течение семи дней, то я должен получать 21 вращение каждый день в течение 7 дней. Все началось с моего депозита в размере 41 доллара США 1 июня 2023 года.

Уважаемый Папакиф,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Уточните, пожалуйста, какой бонус вы активировали? Если возможно, разместите здесь ссылку или промокод на бонусное предложение, которым вы воспользовались.

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Royal Ace исправил ситуацию, поэтому я хотел бы отозвать жалобу.

Уважаемый Папакиф,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру