Игрок из Нью-Джерси столкнулся с задержкой вывода средств, запрошенного более трех недель назад. Несмотря на то, что он выполнил правила максимального вывода средств и требования KYC, он не получил свой платеж. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.
Я запросил вывод средств 13.10. Это был бонус лояльности с максимальной выплатой в 4 раза. Я сделал вывод средств 13 октября, полностью ожидая, что получу только около 429. Вывод был одобрен 24 октября. Сейчас 11/6, почти 11/7, а я еще не видел оплаты. KYC выполнен и одобрен.
Привет, Корона42!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Silver Oak. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Прошло некоторое время, прежде чем мой аккаунт был подтвержден. Вывод был одобрен, просто я его еще не получил. Я использовал бонус лояльности, который составлял максимальную сумму вывода в 4 раза. Я разговаривал с казино на прошлой неделе, и они предоставили мне 7-10-дневный срок с момента утверждения. Вчера был 10 день.
Вы можете отметить это как решенное. Я получил свою выплату.
Дорогая Corona42,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
