Slot Madness Casino - Игрок не может вывести свой баланс.

Жалоба поступила от марта 2023 года. Я изменил способ вывода 2500 долларов, которые я выводил, на coindraw. Потому что я слышал, что это быстрее, чем банковский перевод. В разгар, когда я пытался изменить его на coindraw, система не позволяла мне. Поэтому я обратился в службу поддержки, и они сказали, что я не выполнил требования по ставкам для этого вывода средств. И что мне нужно будет отыграть 8000 долларов, прежде чем снять деньги. Проблема заключалась в том, что они связали мой вывод средств, который был первоначально сделан в марте, с бонусом, который начался в апреле. Я подумал, что это мошенничество. По иронии судьбы, я отыграл 8 000 и в итоге смог снять 10 000. Они не думали, что я буду играть через это. Когда я добрался до своих последних 2500 долларов для вывода, сайт забрал у меня метод Coindraw, который я сейчас использовал. Поэтому мне пришлось изменить свои 2500 долларов на метод биткойнов. Это снова запустило мой процесс вывода средств и продолжается с 27.04.23. Я спрашивал, что происходит с моим выводом средств? В прошлый раз они говорили, что снова запросили мой биткойн-адрес. И сказал, что они перезвонят мне. Но я не верю им из-за того, что компания сделала до сих пор.

Привет kpease13,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slot Madness. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Когда вы запросили первый вывод средств и как долго после этого вы требовали бонус? Был ли первый начальный баланс накоплен из реальных денег или из бонуса? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я был проверен по крайней мере с января. Первый вывод средств, который отправил меня в эту бесконечную дыру, был первоначально запрошен 08.03.23 за 310,89 долларов, и я отменил этот вывод 23.04.23. Чтобы переключиться на вывод биткойнов, так как я слышал, что это было быстрее (скриншот ниже). Но не смог, потому что мне сказали, что я не выполнил свои требования по отыгрышу (СПОРТСМЕН). Который был запрошен 22 апреля 2023 года с моим депозитом 150 долларов (скриншот ниже). Так что совершенно другой купон и депозит. Но они каким-то образом попытались совместить 310,89 долларов, которые я первоначально запросил 8 марта 23, с купоном ATHLETE, который даже не был чем-то 3/8/23, когда я отменил транзакцию 310 долларов и попытался переключиться на coindraw 23 апреля. Оригинал снятие было накоплено с бонуса (PADDY250) 8 марта 2023 года. За 2+ месяца я отправил все свои документы и формы удостоверения личности. Они говорили, что пошлют мою информацию высшему существу и не вернутся ко мне. Недавно я отправил им свой адрес для получения биткойнов. И они просто опровергли это сегодня, сказав, что мне нужно отправить дополнительные документы, которые я отправил ранее. Так что я собираюсь отправить их СНОВА и вернуться к вам.

Я хотел бы попросить казино Slot Madness присоединиться к нам, чтобы помочь нам решить проблему игрока. Не могли бы вы уточнить временную шкалу и почему баланс реальных денег игрока был перемешан с новым бонусом?

Я использовал бонус PADDY250 No Rules 8 марта. Я выиграл и снял $ 310,89 в тот же день. Затем я ждал почти два месяца, пока мой банковский перевод не будет переведен с выигрышем. 23 апреля я решил отменить вывод средств и перейти на биткойн. Когда я отменил и попытался переключиться на биткойн, они сказали, что мне нужно отыграть 8000 долларов по купону ATHLETE. На который я внес 150 долларов 22 апреля. $310,89 явно не от бонуса ATHLETE, а от бонуса PADDY250. Игровое безумие говорило об обратном. Так что я по иронии судьбы отыграл 8000 и довел вывод до 10000+ долларов. Я смог получить все, кроме последних 2500 долларов, которые находились на моем счету безумия игровых автоматов с 27 апреля. Я перевернул за всю свою жизнь документы. На данный момент они отменили мой вывод. И спросил, могу ли я снова отправить выписку по счету. Я только что сделал. Теперь мне придется начинать весь процесс заново.

Приветствую всех,

Я рассмотрел вашу ситуацию kpease13 и посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь. Если от вас потребуется что-то еще, я сообщу вам здесь, в противном случае просто сообщите нам, когда средства поступят.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слот Безумие

Пришли средства. Спасибо

Уважаемый kpease13,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру