Slot Madness Casino - Вывод игрока задерживается.

Используйте бездепозитный бонус при регистрации, в итоге я побил сумму в 6000 долларов, и все, что мне осталось, это мой максимальный вывод наличных в 100 долларов, и они не свяжутся со мной, не могу ни с кем связаться в чате, воцарилась тишина. Я снова отправил запрос на вывод средств 07.01.24, но до сих пор даже не получил письмо. Я отправил им все свои документы и ничего. Никакого ответа, даже письма с подтверждением. это место отвратительное. ОНИ ДАЖЕ ЗАСТАВИЛИ МЕНЯ ВНЕСИТЬ 10$, чтобы иметь возможность снять деньги, а потом они собираются меня вот так обмануть? Это сто долларов, просто заплати и смирись. Мы все знаем, что вы заработали в 1000 раз больше.

Уважаемый code0519,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в этом казино в прошлом?
• Была ли ваша учетная запись, включая способ оплаты, полностью проверена?

Я проверил общие правила бонусов и вот что нашел ( здесь ):

Бездепозитные бонусы (бесплатные фишки, бесплатные вращения)

Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы погасили один бездепозитный бонус, а затем вам предложили еще один, тем временем необходимо внести депозит реальными деньгами, чтобы вы имели право снять второй бездепозитный бонус.

Если вы недавно играли на реальные деньги и последний бесплатный бонус был активирован после вашей игры на реальные деньги, отправьте все соответствующие подтверждающие доказательства по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Не использовал бонус за регистрацию. Это была бесплатная фишка или бонус бесплатных вращений, я не совсем уверен. это был первый бонус, который я запросил, и это произошло всего через пару дней после регистрации. Я предоставлю электронные письма. Я получил одно электронное письмо, в котором меня поздравляли с победой и рассказывали, что все, что мне нужно для KYC, отправили все документы и больше не услышали ни слова. Мой первоначальный запрос на депозит был на сумму 95 долларов, я попытался связаться со службой поддержки примерно через 2 недели, и, наконец, после того, как они наконец дозвонились, они сказали, что мне нужно внести 100 долларов для вывода средств, это была первая ложь, потому что это МАКСИМАЛЬНАЯ выплата 100 долларов. . Имеется в виду что-нибудь стоимостью 100 долларов или меньше. Пока я разговаривал с чатом поддержки, я отменил вывод средств, сделал пару вращений и выиграл 8 долларов, что составило мне более 100 долларов, затем я немедленно вернулся в чат и сообщил им, что довел общую сумму до 100 и положил запросите еще раз. Они ответили отлично, и я спросил, сколько времени обычно занимает снятие средств, и они сказали, что 3-5 рабочих дней. После этого никаких контактов. Я уверен, что они найдут любую возможную причину сохранить свои жалкие 100 долларов, даже если это будет за счет их рейтингов, которые их явно не волнуют.

Привет, Коди0519!

• Не могли бы вы прислать скриншот всей вашей истории бонусов и кассы?

Спасибо.

видите, вы заметили, что было 95.00. Я отменил его и сделал 100 долларов, как сказал представитель службы поддержки, и с тех пор так и было.

Большое спасибо, cody0519, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый code0519,

Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Slot Madness присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Slot Madness,

Не могли бы вы указать, почему игроку до сих пор не выплачен вывод средств и когда он может ожидать выплату?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Приветствую всех,

У меня была возможность просмотреть ситуацию, и я вижу, что запрошенный вывод средств был отклонен из-за отсутствия информации о выплате. Если бы вы любезно предоставили мне свой биткойн-адрес с кодом 0519 и повторно запросили средства на вывод, я посмотрю, чем могу помочь. Просто опубликуйте адрес здесь, я уверен, что Стефан будет достаточно любезен, чтобы скрыть это сообщение от посторонних глаз.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и игровое безумие

повторно отправил отзыв.

Уважаемое казино Slot Madness,

Пожалуйста, сообщите нам, как только платеж будет обработан.

Я буду ждать вашего ответа.

Приветствую всех,

Спасибо за сотрудничество, cody0519, я зарегистрировал ваш счет в казино с вашими данными о биткойнах и посмотрю, смогу ли я помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и игровое безумие

Уважаемое казино Slot Madness,

Пожалуйста, держите нас в курсе вывода средств.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Приветствую всех,

Оплата была произведена сегодня через Биткойн и подтверждена в Blockchain Explorer.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и игровое безумие

Привет, Коди0519!

Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы оплату?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Здравствуйте, cody0519!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Извините за поздний ответ, мне заплатило казино, и я ценю то, что вы, ребята, делаете для сообщества!

Привет, Коди0519!

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru