ГлавнаяЖалобыSlot Planet Casino - Аккаунт игрока закрыт после задержки вывода средств.

Slot Planet Casino - Аккаунт игрока закрыт после задержки вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 900 R$

Slot Planet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 01.08.2023 | Дело закрыто : 25.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии сделал успешный депозит в Slot Planet и выиграл игру. Они столкнулись с задержкой во время проверки подтверждения места жительства, и их запрос на снятие средств находится на рассмотрении в течение 48 часов. После обращения в службу поддержки аккаунт был закрыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый вечер!!

Я без проблем сделал депозит в SLOT PLANET, потом пошел играть в Авиатора. Я выиграл и попытался вывести свой выигрыш, но подтверждение моего места жительства было принято не сразу. Мой запрос на вывод средств находится на рассмотрении уже 48 часов. Я пожаловался в их службу поддержки и попросил свои деньги, но в итоге они закрыли мой аккаунт. Я пытаюсь решить эту проблему, кто-нибудь может мне помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, барбеииротиано,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slot Planet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Они объяснили закрытие счета?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Каждый день общаюсь с ними в поддержке. Моя учетная запись новая, ей должно быть две недели, мои доходы были реальными деньгами.


они сказали, что мой счет был закрыт, потому что я сказал: «Я хочу свои деньги». Затем, теперь, когда я связываюсь с ними, они говорят, что моя учетная запись предупреждает мою учетную запись, и нет прогноза, когда она вернется, что я отправлю мне ответ по электронной почте.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, барбеииротиано,

Вы когда-нибудь получали подтверждение об успешной верификации? С какого именно момента ваш аккаунт закрыт? Не могли бы вы перенаправить любые сообщения между вами и казино на nikolas.b@casino.guru?

Пожалуйста, имейте в виду, что процесс проверки вместе с процессом вывода средств может занять до 14 дней, и это обычная процедура, когда казино блокирует учетную запись игрока до тех пор, пока проверка не будет полностью обработана.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, barbeeeirotiano!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях