Slotified Casino - Вывод игрока был отложен.

Я разыграл первоначальный бонус и выиграл, но мне нужно было совершить первоначальную покупку, прежде чем я смог вывести как минимум 25 долларов. Я совершил эту покупку через бонус и начал выводить средства. С этого момента прошло более шести недель, и я ничего не получил в ответ. Я не смог связаться с ними по электронной почте. Мне не удалось дозвониться до них на их платформе, хотя там написано, что они в сети, но служба поддержки не отвечает. На их веб-сайте нет абсолютно ничего, что касается обработки эскалации. Я также попытался забрать остальную часть того, что у меня там было, а это общая сумма в 543 доллара. Я сделал снимки экрана, которые есть в разделе ожидания вывода средств, который отображается, когда я пытался отозвать скриншоты их экрана поддержки.

Дорогой Фридеггз,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств из онлайн-казино.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по следующим пунктам:

• Не могли бы вы подтвердить точную дату, когда вы внесли первоначальный депозит в размере 25 долларов США, необходимый для вывода выигрыша?
• Получали ли вы какие-либо официальные сообщения или уведомления от казино относительно статуса вашего запроса на вывод средств?
• Когда вы попытались связаться со службой поддержки казино, получили ли вы какие-либо автоматические ответы или номера обращений, подтверждающие ваш запрос?
• Можете ли вы предоставить скриншоты раздела ожидающего вывода средств и экрана поддержки, о котором вы упомянули?

Кроме того, если у вас есть какая-либо соответствующая связь с казино, отправьте ее по адресу petronela.k@casino.guru .

Тем временем я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):

Условия акции

Выигрыши от бесплатных денег и бесплатных кредитных акций будут переведены на ваш баланс реальных денег только после того, как будет выполнено требование по ставке 50 X, и их можно будет вывести, максимальная сумма которых ограничена 100 рандами. Чтобы претендовать на вывод бесплатных денег/бесплатных кредитных выигрышей, необходимо внести минимальный депозит в размере 100 рандов и впоследствии разыграть его с 50-кратным оборотом. 100 рандов — это максимальная выплата за выданные бесплатные деньги/кредиты.

Это означает, что если ваш выигрыш получен исключительно за счет бесплатного бонуса, при запросе вывода средств будет установлен максимальный лимит вывода средств.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, Friedeggz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Здравствуйте, позвольте мне объяснить, может быть, это было так давно, что я забыл большую часть проблемы, но, насколько я помню, я выполнил требование прохождения в 60 раз, сумма бонуса составляла 50, что требовало от меня прохождения 3000, которые я выполнил, и мне было разрешено только обналичить 100. Я выполнил все требования, затем пошел обналичивать и увидел, что мне нужно внести как минимум 25, чтобы обналичить 100, но я попытался выкупить то, что было на счету в то время, а после Бобуса было 144, когда я попытался погасить его, сбросил мой баланс до 100, что, как было указано ранее, было всем, что мне было разрешено в рамках этой акции в качестве максимального вывода средств, поэтому с моим новым балансом в 100 я внес 25, как требовалось, я не применял никаких других бонусов, я не требовал никаких других продвижение по службе, и больше никаких требований к моему балансу, который составлял 125, я затем начал играть на своем ожидаемом балансе 500. Я решил, что сейчас подходящее время, чтобы снять немного сверху. Я выбрал 250 или мой, потому что это был максимально допустимый уровень, когда я нажимал кнопку вывода средств, и с тех пор я пытался связаться с платформой по электронной почте, через опцию онлайн-поддержки, и здесь, через этот канал подачи жалоб, само казино никогда не обращалось ко мне и не отвечало ни на одну из моих попыток связи, так что, если есть если требования должны быть выполнены, трудно понять, если кто-то не руководствуется инструкциями или мне приходится тратить время в течение дня, чтобы прочитать политику, я должен иметь возможность общаться со службой поддержки клиентов, которая может указать мне в этом направлении, я имею в виду, давай, если Я чувствую, что выполнил требования, но на самом деле это не так, и я зашел так далеко, что вы не думаете, что было бы справедливо получить совет от поставщика, по крайней мере, о том, как продвигаться по этому процессу, поэтому скажите мне, что мне нужно сделать, чтобы я можно пойти и сделать это, потому что это место явно украло у меня деньги путем мошенничества, и пока они не свяжутся со мной и не пообщаются и не найдут чертовски вескую причину, почему они не зашли так далеко, ни один разумный человек не увидит, что это место ворует у люди просто пытаются хорошо провести время, не выходя из дома, но поймите это, даже мой дом сейчас не безопасное место для азартных игр, если мне придется беспокоиться о ворах

в обоих этих сообщениях я ответил на их электронное письмо, которое они мне прислали, это из электронного письма службы поддержки, которое они разместили на своей странице поддержки, поэтому вместо того, чтобы писать новое электронное письмо, оба раза я просто ответил на их последнее сообщение со мной и сделал замечание после этих сообщений. Я не получил от них никаких рекламных писем или ответов, хотя раньше почти ежедневно они присылали мне по электронной почте бонусы и рекламные акции.

Привет, Фридеггз!

Если вы накопили свой выигрыш с помощью бесплатного бонуса, внесли депозит реальными деньгами после завершения отыгрыша, и на тот момент ваш выигрыш был ограничен, вы, естественно, ожидаете, что будете играть на свои собственные деньги. Если казино позже решит снова ограничить ваш выигрыш, это несправедливо и не должно происходить. Чтобы помочь нам это подтвердить, не могли бы вы отправить нам на рассмотрение историю вашей игры в одном подробном файле? Я понимаю, что ваш аккаунт сейчас заблокирован, но, возможно, вы сохранили историю игр до того, как это произошло?

Спасибо.

Я больше не могу получить доступ к этому сайту. Они заблокировали аккаунт и больше не отвечают и никогда не отвечали ни на одну из моих попыток установить связь, но я не могу вам сказать, что я присоединился. Я отыграл бонус. Я выполнил все требования и у меня были свои сто долларов, никаких лишних денег, ничего на моем счету. Я внес свой депозит, как просили. Не добавлял еще один бонус к началу игры с тем, что я внес вместе с тем, что я уже выиграл, к чему уже было прикреплено что-либо дополнительное, кроме вывода выигрыша в наличных, вплоть до суммы 600 или 500, только для того, чтобы обналичить деньги и никогда не получать известия от они никогда не получают никакой помощи. На следующем этапе больше не было требований, которым нужно было соответствовать после того, как начальный бонус был разыгран, и требования были выполнены. Максимальное правило было соблюдено. Депозит в размере 25 долларов был на моем счету. выполнение требований было на 100%, игра не требовалась. Никакая требуемая максима не принадлежит мне, поэтому я играл в нее до тех пор, пока не ушел. Они сообщили мне о следующем шаге или о том, что мне следует делать дальше, при всех бонусах за условия или о чем-то еще, и они сказали мне, что не сказали ни слова.

Большое спасибо, Фридеггз, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Хорошо, просто дайте мне знать, что еще я могу предоставить, спасибо за вашу помощь.

Привет, Фридеггз!

Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Slotified Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Уважаемое игровое казино!

Не могли бы вы указать, почему игроку до сих пор не выплачен вывод средств и когда он может ожидать выплату?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

👍

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

ОК, думаю, я продолжу ждать

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru