Игрок из Австралии сыграл с бонусом перезагрузки. После того, как игрок запросил частичное снятие, он продолжил играть с бонусом и накопил еще больше выигрышей. К сожалению, остальные выигрыши игрока были аннулированы через 4 дня из-за правила максимального вывода денег. Игрок нарушил бонусные условия. Мы закрыли жалобу как отклоненную.
Я выбрал бонус за повторную загрузку, затем я начал выигрывать, и я снял $ 300 и оставил 100 в казино, чтобы играть с ними, затем я делаю больше вывода, пока у меня не было 1100, а затем я отправился в чат, чтобы посмотреть, что происходит с моими деньгами. , Но это через 4 дня. Они стирают мои 1100 обратно на 200, говорят, что 10 * депозит можно снять. Мой аргумент, если это ограничение на 200, когда я сделал свой первый вывод 300, они должны были стереть его затем на 200, но они ждут 4 дня спустя, и я было 5 снятие Я думаю, что этот сайт является сканированием
Дорогой Джей,
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мне очень жаль слышать, что вам не удалось вывести все выигрыши, которые вы накопили во время бонусной игры. Я проверил Общие Бонусные Условия, и вот что я обнаружил: «Если не указано иное, игрокам разрешается делать единовременный вывод средств только на максимальную сумму, в 10 раз превышающую первоначальный депозит, когда выигрыш получается в результате игры с активным депозитом / перезагрузкой бонус. Любые дополнительные выигрышные кредиты будут аннулированы ».
Я понимаю, что вы бы предпочли, чтобы казино ограничивало ваш выигрыш после первого запроса на вывод средств, но, к сожалению, это не обычная практика. Система, которая сопровождает каждый вывод и проверку, не автоматизирована, и это может занять несколько дней. Это то, что произошло в вашем случае. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили продолжить бонусную игру, поскольку в то время казино обрабатывало ваш первый запрос на вывод средств. К сожалению, я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело в настоящее время. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.
Извините, я не мог вам больше помочь в этом деле. Спасибо большое за ваше понимание.
С уважением,
Petronela
Дорогой Джей
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Что вы хотите, чтобы я сказал, что вы не помогли мне? Я хочу, чтобы весь мир знал, что пространство, в котором Лилли является мошенничеством, если вы играете в казино Jokaroom, где вы разместили свое требование, - это ваше космическое казино Лилли, единственное, которое это максимум 10 раз ваш депозит это е ****** булшит
Дорогой Джей,
Я очень сожалею об этой ситуации. Я понимаю, как это может быть неприятно для вас. Кроме того, я должен сказать, что для казино нет ничего необычного в том, чтобы ограничивать или ограничивать выигрыш игрока от бонусной игры. Пожалуйста, поймите, что если казино публикует всю соответствующую информацию о бонусной игре на своем веб-сайте, и игрок нарушает эти Условия, казино имеет полное право аннулировать выигрыш. Я хотел бы сделать больше для вас в это время. К сожалению, я вынужден закрыть жалобу как «отклоненную».
С уважением,
Petronela
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
