Игрок из Австрии не смог вывести деньги из казино после того, как его баланс уменьшился с 900 евро до 800 евро, и он не смог связаться со службой поддержки в чате или получить ответ на свои запросы по электронной почте. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и обнаружила, что игрок не смог успешно вывести средства и проиграл оставшийся баланс. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку на счете не осталось средств для вывода.
Я начал со 100 евро без бонуса, дошел до 900 евро, а затем снизил до 800 евро. Чат-поддержка постоянно недоступен, и никто не отвечает на мою электронную почту.
Дорогой Самир91,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spin Buffalo. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы рассказать подробнее?
Хотите вывести свои средства?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Конечно, я хочу вывести свои деньги 800 евро в DOGE-Coin, мне нужно получить
Уважаемый Samir91, выполнили ли вы требования по отыгрышу депозита?
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Я смог снять деньги, и я всегда могу отменить их снова, так что выплата, ничего не ожидает. Я загрузил все документы KYC, которые я принял на разных сайтах несколько раз, около 30 или около того, или документы исчезают. Я не получил ответа от казино в течение двух дней, чат не работает, и нет, я никогда ничего оттуда не выводил.
Я все еще могу отменить выплату, там не написано «Ожидание», а просто «Отмена». 
Я не смог успешно снять деньги. Мои деньги застряли там, и нет возможности их проверить. Я отправил все данные для проверки по электронной почте, но не получил ответа
оспариваемая стоимость составляет 800, а не 100 евро. Я получаю 800 евро.
Уважаемый Samir91, ваш запрос на вывод средств все еще находится на рассмотрении?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Да, я сдал и проиграл деньги, и они бы мне все равно не выплатили.
Уважаемый Samir91, правильно ли я понимаю, что на вашем счете в казино не осталось никаких средств?
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
