Игрок из Германии запросил вывод средств за 2 дня до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже проблема была решена.
Автоматический перевод:
Stelario Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 800 EUR
Stelario Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, 15.10.22 дважды выплатил 400 евро. По словам казино, это должно быть проверено в течение 24 часов. Моя учетная запись уже была проверена до запроса на вывод средств. В живом чате просто указано, что запросы обрабатываются на основе даты получения и загруженности.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Coaster98,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Окей, большое спасибо. Я должен подтвердить себя с помощью процедуры KYC
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, дело можно закрыть. Спасибо за ваши усилия!🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Coaster98. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
