ГлавнаяЖалобыSunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Sunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 549 USD

Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 29.11.2022 | Дело закрыто : 01.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод средств за три недели до подачи этой жалобы, но на тот момент выплата его выигрыша еще не была произведена. Согласно заявлениям представителя казино, игрок оспаривал некоторые транзакции, связанные с его депозитами, отправленными в казино, что привело к дальнейшим задержкам. Однако футболист отверг эти обвинения. Спустя месяц представитель казино сообщил нам, что платеж был отправлен игроку. К сожалению, мы не получили подтверждения от игрока, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как отклонить это дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я начал процесс вывода средств 1 ноября. Мой вывод средств не был одобрен до 11 ноября. Мне сказали десять рабочих дней, чтобы получить деньги. Сегодня 12-й рабочий день. Пятница была десятой. Мне сказали, что они не отправляют электронные переводы по пятницам. Каждый раз другая история. У них явно не хватает средств, и они работают вплавь. Я вложил намного больше, чем снял. Очень расстраивает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый johnstonjimjj,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью? Скажите, пожалуйста, получали ли вы какие-либо выплаты из этого казино в прошлом?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я долго говорил на Санрайзе. Это очень распространено. VIP-хозяин сказал мне, что это может занять месяцы. Они продолжают говорить вам, что это будет еще 2-3 дня. Мне сказали в пятницу. Потом понедельник. Теперь на следующей неделе прошлой ночью. У них явно нет средств, чтобы платить победителям.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, johnstonjimjj, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею ( andrej.p@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый johnstonjimjj,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с командой казино и постараюсь решить проблему.

Я хотел бы пригласить представителей Sunrise Slots Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино,

Не могли бы вы указать причину, по которой отзыв johnstonjimjj был задержан, и указать временные рамки, в течение которых мы можем ожидать прогресса в этом деле?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Я рассмотрел дело, и кажется, что вы сделали ряд словесных угроз в адрес казино johnstonjimjj, самой серьезной из которых было то, что вы намеревались оспорить все свои депозиты в казино. Вскоре после этого мы получили уведомление о ряде спорных депозитов от наших сторонних платежных систем. К сожалению, мне придется подождать, чтобы помочь здесь, пока мы не сможем полностью понять размер ущерба.


Как минимум, любые спорные средства должны быть вычтены из суммы исходящего платежа, включая комиссию в размере 75 долларов США (за отдельную транзакцию), взимаемую с нас третьей стороной. В крайнем случае, если ущерб значителен (и по усмотрению наших отделов финансов и безопасности), могут быть приняты другие решения относительно любых средств, которые можно снять, и самого счета.


Лучшее, что можно сделать в этой ситуации, — это связаться с VIP-отделом напрямую johnstonjimjj, сообщить им о масштабах действий, предпринятых с вашей стороны, и конкретно попросить обсудить решение. Пока это все еще в воздухе, я мало чем могу помочь.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и восход солнца Слоты

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Ника, за разъяснение.

Уважаемый johnstonjimjj,

Не могли бы вы прокомментировать приведенные выше утверждения? Известно ли вам, что вы оспариваете какие-либо депозиты, внесенные вами в казино Sunrise Slots?

Если это так, я настоятельно рекомендую следовать инструкциям представителя казино. Надеюсь на скорейшее разрешение этой ситуации.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пригрозил оспорить депозит, потому что Sunrise не платит. Есть причина, почему они нелицензионные. Они далеко за пределами там условия. Я в 6 недель. Теперь у них есть свои VIP-хозяева, пытающиеся заставить меня принимать биткойны, чтобы получить оплату. Я положил наличные, я должен получить наличные. Они рассказывают одну и ту же историю каждую неделю. На прошлой неделе VIP-ведущая Ханна С*** сказала мне, что я получу свои средства в следующем пакете вывода средств. Это было 10 дней назад. Отзывы соответствуют действительности. Они продолжают говорить, что есть задержки, но вам заплатят. Они должны мне 2000. Я потерял 5469. Они мне все равно не заплатят. Ваши отзывы верны на 100%.


Я не буду оспаривать депозиты. Мне нужно получить оплату. вы даже не можете получить VIP-хозяев, потому что они занимаются этим весь день.

Благодарность

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, johnstonjimjj, за ответ. Я полностью понимаю ваше разочарование, но я все же настоятельно рекомендую вам сохранять терпение и воздерживаться от любых действий, которые нарушают Правила и условия казино. Я искренне верю, что это будет лишь вопросом времени, когда у вас все сдвинется с мертвой точки.

В любом случае, правильно ли я понимаю, что вы фактически не оспаривали ни один из ваших вкладов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Согласно нашим записям, вы действительно связались с VIP-отделом и признали оспариваемые платежи и предоставили заявление о том, что спорных сборов больше не будет, johnstonjimjj. Я ценю ваше сотрудничество в этом отношении. Я также вижу, что платеж находится на рассмотрении и вскоре должен быть отправлен банковским переводом, если ваше заявление соответствует действительности.


Теперь вы заявляете, что не признаете спорные депозиты в казино?


С наилучшими пожеланиями,


Ник и восход солнца Слоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не оспаривал никаких сборов Sunrise. Мне сказали, что мои выводы были переведены Ханной С*** в пятницу. Разве это не правда?

Джим Дж ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Ник, johnstonjimjj, за ответы.

Ник, пожалуйста, дайте нам знать, как только появятся какие-либо обновления по этому вопросу. Ставлю таймер на 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Я могу подтвердить, что оба платежа были объединены в одну выплату и в настоящее время находятся в статусе «ожидание» в ожидании пакетного платежа при условии, что за это время не появятся дополнительные спорные депозиты.


Это немного обезоруживает, что после вашего прямого обсуждения ситуации с нашим сервисным отделом вы категорически отрицаете оспаривание указанных депозитов johnstonjimjj.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и восход солнца Слоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ник

Я не оспаривал депозиты Sunrise. Я не собираюсь.

Джим Дж ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо вам всем за ответы. Мы рады слышать, что есть прогресс.

Дорогой Ник,

Я продлеваю таймер на 7 дней. Будем ждать дальнейших обновлений по оплате.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Извиняюсь, я отсутствовал на празднике. Тем не менее, я могу подтвердить, что платеж нашей третьей стороне был совершен 22 декабря в виде банковского перевода. Доставка может занять до 10 рабочих дней, однако она должна быть доставлена в ближайшее время, если она еще не пришла.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и восход солнца Слоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Ник,

Спасибо за обновление. Мы рады слышать, что есть прогресс.

Уважаемый johnstonjimjj,

Я хотел бы попросить вас сообщить нам, как только платеж будет получен. Ставлю таймер на 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená johnstonjimjj,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пришлось просить вывести криптовалюту. Мой аккаунт не принимает переводы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, johnstonjimjj, за обновление. Мне жаль слышать об осложнениях. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená johnstonjimjj,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,

К сожалению, несмотря на то, что мы считаем, что проблема успешно решена, без подтверждения игрока мы не можем продолжить расследование, и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях