Twin Casino - Игрок просит вернуть свои деньги.

Привет! .Я связался со службой поддержки Twin по поводу того, что я думаю, что они поступили неправильно, когда я играл.

У меня очень плохая привычка к азартным играм, от которой я отказался в течение 1 месяца после того, как я играл в этом казино.

Я случайно вложил неправильную сумму денег, потому что я учил, что не могу играть после того, как вложил больше денег после этой линии в 2000 евро, поэтому я обычно играю в шведском казино, но совершил самоубийство там на сайте под названием spelpause.se .

Но дело было в том, что я играл за меньшие деньги, потому что, когда я вкладывал 1500 евро, я каждый раз преподавал в шведских деньгах, поэтому я вкладывал, может быть, более 10000 евро, и я мог играть еще больше, даже если я не подтверждал свое удостоверение личности. o выписка из банка, это может быть любой, кто играет на этом сайте и теряет деньги. Таким образом, вместо того, чтобы играть на 1500 евро (15000 шведских крон), я играл более чем на 10000 евро (100000 шведских крон).

Первое, что они сделали, это то, что после того, как вы сыграете на 2000 евро, вы должны получить сообщение о том, что вам нужно подтвердить свое удостоверение личности и банковский счет перед игрой, но после этого я мог играть на более чем 8000 евро. Я думаю, что они поступили неправильно, позволив мне играть, когда ты не должен был этого делать, я связывался с ними, но они не помогают! Поэтому я пишу вам напрямую.

И дело в том, что я просто хочу вернуть каждую копейку после этой линии в 2000 евро, и, может быть, 8000 евро, я хочу получить возмещение, потому что они сделали там ошибку, в правилах говорится, что вам нужно подтвердить свое удостоверение личности и банковский счет, иначе вы не должны иметь возможность играть на любом сайте казино онлайн. Они забрали мой аккаунт, поэтому я больше не мог в него зайти. Я хочу справедливости!!!

Привет Котте1337,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Twin Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, когда вы зарегистрировались в казино? Вы когда-нибудь говорили с ними об игровой зависимости или проблемах с азартными играми? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что большинство казино проводят проверки, когда вы пытаетесь вывести средства. Пока вы этого не сделали, они не обязаны это делать, и, к сожалению, это не является основанием для какого-либо возмещения. Игрок обязан внести только ту сумму, которую он может внести, или, если он не контролирует свои расходы, связаться с казино, чтобы установить лимиты депозита.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Эй, ник! Спасибо, что так быстро ответили!

Я зарегистрировался 2 января в твин казино

После этого я поговорил с казино о своей проблеме, которую я казнил на шведском сайте казино под названием Spelpause.se, потому что у меня зависимость от азартных игр, и я был казнен в течение 4 месяцев, теперь я Швеция.

В правилах сказано, что вам необходимо пройти верификацию KYC, прежде чем делать ставку до того, как вы достигнете лимита выигрыша/проигрыша/депозита в 2000 евро. В казино Twin есть правило, что они должны подтвердить мой KYC до 2000 евро, но после этого я мог внести даже 8000 евро, и я не подтвердил свой KYC, когда получил электронное письмо от казино, я просто продолжал играть и проиграл 8000 евро.

Это правило ЗСК

«Второй этап — это проверки KYC, что означает «Знай своего клиента». Это несколько более подробные проверки, чтобы доказать, что способы оплаты принадлежат человеку, на имя которого открыта учетная запись, и предоставить вам удостоверение личности и доказательства. адреса. KYC проверяет работу рука об руку с борьбой с отмыванием денег, и это поддерживается UKGC. У операторов есть два варианта: либо идентифицировать и проверить ВСЕХ игроков, прежде чем разрешить им делать ставки, либо идентифицировать и проверить всех игроки, которые вносят депозит, тратят или выигрывают 2000 фунтов стерлингов"

Спасибо за ваше время, надеюсь, мы сможем решить этот ник! С уважением Ч******

Привет! ты все еще здесь Ник? 😀

Привет Котте1337,

Не могли бы вы посоветовать, где вы нашли это правило KYC?

Обратите внимание, что самоисключение на spelpause.se никак не влияет на это казино, поскольку у них нет шведской лицензии.

Если вы не связались с Twin Casino напрямую по поводу своей игровой зависимости, они не могли узнать об этом ни из какого источника.

Vážený / vážená Cotte1337,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

https://www.hideousslots.com/forum/index.php?/topic/220-should-casinos-ask-for-verification-details-before-you-play/

Второй этап — проверка KYC, что означает «Знай своего клиента». Это несколько более подробные проверки, чтобы доказать, что способы оплаты принадлежат человеку, на имя которого открыта учетная запись, и предоставить вам удостоверение личности и подтверждение адреса. KYC проверяет работу рука об руку с борьбой с отмыванием денег, и это поддерживается UKGC. У операторов есть два варианта: либо идентифицировать и проверить ВСЕХ игроков, прежде чем позволить им сделать ставку, либо идентифицировать и проверить всех игроков, которые приближаются к депозиту, тратят или выигрывают 2000 фунтов стерлингов.

Можешь не показывать мое имя, когда мы пишем об этом? Или смените мое имя на Casinogambler1337, я не хочу, чтобы люди знали, кто я

Эй, ник! Я связался со службой поддержки Twin, и мы решили проблему! Они оказали мне хорошую поддержку, и я не хочу жаловаться на это, я скучаю по правилам их казино, поэтому я хочу закрыть это дело! Спасибо за помощь! Можете ли вы также закрыть мой аккаунт здесь?

Привет! Можете ли вы удалить мою учетную запись, чтобы моего имени не было в сети, спасибо за время

Привет Котте1337,

Я обнаружил только, что вы использовали только свое имя (без имени) здесь, в жалобе, которая была удалена. Если есть какое-либо другое место, где видно ваше имя, уточните его по электронной почте на адрес nikolas.b@casino.guru, чтобы я мог его удалить.

Я также рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы закроем жалобу соответственно.

С наилучшими пожеланиями,

Ник