Дорогой Блюрей,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Антильфонских островов Кюрасао ( complaints@gaminglicences.comx ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответили (tomas.k@casino.guru).
Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Адам
Dear blueray,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email.
In the meantime, I recommend you contact the Curacao Antillephone Gaming Authority (complaints@gaminglicences.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players. Please let me know how they responded (tomas.k@casino.guru).
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Adam
Автоматический перевод: