Брайан, опытный игрок из Дании, играет в игру «Подвески и клевер» более 15 лет. Недавно он играл в эту игру в казино Vegas Crest и выиграл 10 бесплатных вращений с мега-символом. Игрок убежден, что он должен был выиграть больше, чем ему заплатили за этот игровой раунд. Брайан выразил недоверие к честности казино.
Два дня назад или около того я играл в "Подвески и клевер"
Я выиграл 10 бесплатных спинов с символом MEGA
во время бесплатных вращений символ появлялся в выигрышной позиции несколько раз, но мне не заплатили. Бонусный раунд принес мне $ 6,00. Я расспросил казино об этом, и они прислали мне скриншот бонусного раунда, где я выиграл 6,00 $. Я спросил их, смотрели ли они на все 10 раундов ??? Они сказали «да», я спросил их, почему они предоставили мне только скриншот 1 из 10 спинов. Они проигнорировали вопрос и сказали, что все раунды были рассмотрены. Я сказал, что я играл в эту игру более 15 лет и знаком с ее правилами, и я должен был выиграть намного больше денег. Они сказали, что они рассмотрели игры. Я сказал им, что думаю, что они не честны, и закрыл мой аккаунт. Я сказал им, что у меня нет абсолютно никакой причины составлять историю о бонусном раунде. Во всяком случае .......... дело закрыто
Привет, Брайан.
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мы сожалеем о вашем негативном опыте с этим казино. Пожалуйста, имейте в виду, что могут быть проблемы с поставщиком игр. Мы видим, что вам предоставили скриншот одного раунда, и мы не можем понять, почему они не отправили вам остальные. Не могли бы вы повторить ваш запрос? Если казино снова проигнорирует это, мы примем участие в этом деле.
С уважением, Юзеф
Привет, Брайан.
Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в течение указанного периода времени, мы рассмотрим вашу проблему как отклоненную, и ваша жалоба будет закрыта соответствующим образом.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
