Игрок из Индии внес депозит в размере 8395 INR и увеличил его до 12676 INR за счет выигрышей, но казино отклонило запрос на выплату. Игрок прошел проверку KYC и получил выигрыши без каких-либо активных бонусов. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино за помощью, включая предоставление доказательств его ожидаемого вывода, казино не ответило и не предоставило разъяснений относительно отклоненной выплаты. Команда по рассмотрению жалоб закрыла дело как «нерешенное» из-за отсутствия коммуникации со стороны казино, посоветовав игроку учитывать отзывы и рейтинги при выборе казино в будущем.