Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Задержка произошла из-за требования казино к игроку подтвердить свою личность. Группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.
Уважаемый господин/госпожа,
Как уже неоднократно говорилось, казино Wazamba задерживает выплаты. Даже не дают заранее подать документы на проверку. Служба поддержки просто останавливает вас. Депозиты обрабатываются очень быстро, и, конечно же, вы можете играть бесконечно. Однако с 3 октября я ждал, пока моя выплата вырастет, но ничего не произошло!! Такое ощущение, что казино просто ждет, пока люди в конце концов потеряют свои деньги. Более того, любые запросы, сделанные через их функцию чата, оперативно закрываются без каких-либо разумных объяснений. Более того, каждый представитель, похоже, дает разные ответы. Как только я получу свои деньги, я больше никогда не буду играть в этом казино!
Привет.
Да, я получил деньги. Однако я был удивлен, что мне нужно было проверить себя только сейчас. Но пока все хорошо. Спасибо.
Дорогой Серж,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
