William Hill Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись в казино.

Уже более 6 месяцев я пытаюсь вывести свои деньги, и они просто отказываются платить мне и лгут о том, почему.

Они выдвинули нелепые требования проверки, включая несколько разных селфи. Некоторые из них включают:

• Селфи, на котором я держу свое заявление о революции, показывающее мой депозит на их сайте.
• Селфи, на котором я держу выписку из банка на главной улице, показывающую, что средства поступают на мой счет Revolut до внесения депозита.
• Селфи, на котором я держу лист бумаги с написанным моим именем пользователя, а также держу свое удостоверение личности.

Я полностью выполнил все их запросы на проверку, и они просто откровенно лгали и говорили, что все, что я отправляю, неверно и не показывает то, что нужно, даже несмотря на то, что я выделил конкретные транзакции, о которых они просили.

Понятно, что они делают это, потому что не собираются платить мне и думают, что им это сойдет с рук.

Я отправил более 10 разных селфи вместе со многими другими документами, и они будут продолжать лгать и отвергать их, а затем просить еще и не собираются платить мне мои деньги.

Здравствуйте, rona33tuck,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино William Hill. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Как давно шла проверка? Какие документы уже утверждены, а какие нет. Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Ваша учетная запись в настоящее время все еще активна?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник, это продолжается с ноября.

Все мои документы были одобрены (удостоверение личности, карта, доверенность, селфи с именем пользователя), кроме моего селфи с выпиской, показывающей мой депозит, и моей выписки, показывающей финансирование моего revolut. Они проверяли их раньше, но потом, когда поняли, что это означает, что они должны заплатить мне, они сказали, что им нужны новые, и продолжали менять причину.

Я разговариваю с ними об этом каждую неделю, но иногда они просто отказываются предоставить мне агента в чате или отвечать на мои электронные письма.

Моя учетная запись в настоящее время «заблокирована», поэтому я не могу войти.

Спасибо rona33tuck за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Хорошо, спасибо, Ник.

Здравствуйте, rona33tuck,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино William Hill присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Уильям Хилл,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе проверки игрока и сообщить, что может потребоваться для завершения процесса?

С уважением,

Адам

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Уважаемый rona33tuck,

Ответа от казино пока нет.

Были ли какие-либо дальнейшие изменения с вашей проверкой?

С уважением,

Адам

Уважаемый rona33tuck,

Могу ли я спросить вас еще раз, есть ли прогресс в вашей проверке? Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в установленный срок, жалоба будет отклонена.

С уважением,

Адам

Уважаемый rona33tuck,

Поскольку мы больше ничего от вас не слышали, эта жалоба будет отклонена, как упоминалось ранее. Его можно открыть снова в любое время.

С уважением,

Адам