WinMonaco Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Открыл счет и положил 50 евро, бонус не востребован.

Играл несколько дней.

Запрошен вывод 6000 евро /

Было инициировано всего 50 евро. поговорил в чате, который сказал, что после проверки я смог отозвать остальные.

В ожидании запроса на верификацию я продолжил играть.

Получил на балансе 59.000 евро, снял 40.000.

В следующий раз, когда я попытался войти, моя учетная запись была заблокирована.

Пытался связаться по чату, который меня постоянно отключал,

Теперь они удалили чат с веб-сайта,

Сообщения, отправленные через контактную форму, были проигнорированы,

Дорогая Трейси,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить любые подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, в идеале историю ваших игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ? Я понимаю, что ваша учетная запись сейчас заблокирована, но, надеюсь, вы заранее сохранили какие-либо подтверждающие доказательства.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку было бы практически невозможно противостоять казино.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

письмо отправлено

Большое спасибо, Трейси, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Трейси,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Winmonaco Casino. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

Мы просим казино Winmonaco ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.