Игрока из Великобритании обвиняют в открытии нескольких счетов. Казино утверждает, что он открыл второй счет за короткое время. Казино предоставило доказательства, и мы отклоняем этот случай как необоснованный.
Они солгали мне, сказав, что я открыл 2 счета за 16 секунд, зачем мне это делать, они просто забрали мой выигрыш, они мошеннически
Дорогой Мохаммед,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия казино и обнаружил следующее:
„3.29 Игрок, создающий дублирующую учетную запись в WinMonaco,
вся его учетная запись будет немедленно приостановлена, а выигрыши аннулированы ».
Пожалуйста, не могли бы вы указать, накопили ли вы выигрыши в бонусной игре или только на реальные деньги?
Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или вы можете разместить это здесь)?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Большое спасибо, Мохаммед, за ваше письмо. Я до сих пор не получил сообщений между вами и казино. Не могли бы вы также переслать его, если возможно? Хотелось бы увидеть сообщение, в котором казино обвинило вас в открытии двух счетов.
Также вы не ответили, играли ли вы на какие-либо бонусы или только на реальные деньги.
Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.
Мохаммед, спасибо за письмо. Пожалуйста, уточните, получали ли вы какие-либо бонусы или нет. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела.
Опять же, я хотел бы попросить вас ответить на эту тему, а не отправлять нам электронные письма. Большое спасибо за понимание.
Большое спасибо, Мохаммед, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет Мохаммед,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Winmonaco Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с этим игроком?
Это казино даже не отвечает. Я читал множество отзывов о том, что, как только кто-то выигрывает, они блокируют учетную запись и говорят, что клиент открыл 2 счета. Это немного совпадение, что все открывают 2 счета. люди, это не лучший способ иметь дело с клиентами и обманывать их, чтобы не платить, гуру казино, вы, ребята, должны остановить это казино, совершающее эти незаконные действия, только чтобы они не выплачивали людям законные выигрыши
Мы просим казино Winmonaco ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Здравствуй .
Знаете ли вы, что при этом открылся не только 1 счет, но и несколько счетов! и даже когда мы закрыли эту учетную запись, этому игроку немедленно открылся другой счет, чтобы продолжить игру с бонусом и т. д.
Этот игрок совершил несколько возвратных платежей другим брендам, об этом сообщила система обработки платежей.
Этот игрок мошенник.
Пожалуйста, позаботьтесь об этом Casino.guru и закройте также этот спор.
Подтверждение наличия нескольких аккаунтов от одного игрока!
К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.