ГлавнаяЖалобыWinMonaco Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

WinMonaco Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Автоматический перевод:

Количество: 41 220 EUR

WinMonaco Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 24.01.2021 | Дело закрыто : 01.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрока из Великобритании обвиняют в открытии нескольких счетов. Казино утверждает, что он открыл второй счет за короткое время. Казино предоставило доказательства, и мы отклоняем этот случай как необоснованный.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они солгали мне, сказав, что я открыл 2 счета за 16 секунд, зачем мне это делать, они просто забрали мой выигрыш, они мошеннически

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Мохаммед,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия казино и обнаружил следующее:

„3.29 Игрок, создающий дублирующую учетную запись в WinMonaco,

вся его учетная запись будет немедленно приостановлена, а выигрыши аннулированы ».

Пожалуйста, не могли бы вы указать, накопили ли вы выигрыши в бонусной игре или только на реальные деньги?

Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или вы можете разместить это здесь)?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Мохаммед, за ваше письмо. Я до сих пор не получил сообщений между вами и казино. Не могли бы вы также переслать его, если возможно? Хотелось бы увидеть сообщение, в котором казино обвинило вас в открытии двух счетов.

Также вы не ответили, играли ли вы на какие-либо бонусы или только на реальные деньги.


Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мохаммед, спасибо за письмо. Пожалуйста, уточните, получали ли вы какие-либо бонусы или нет. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела.


Опять же, я хотел бы попросить вас ответить на эту тему, а не отправлять нам электронные письма. Большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я не претендовал ни на какие бонусы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Мохаммед, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Мохаммед,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Winmonaco Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с этим игроком?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это казино даже не отвечает. Я читал множество отзывов о том, что, как только кто-то выигрывает, они блокируют учетную запись и говорят, что клиент открыл 2 счета. Это немного совпадение, что все открывают 2 счета. люди, это не лучший способ иметь дело с клиентами и обманывать их, чтобы не платить, гуру казино, вы, ребята, должны остановить это казино, совершающее эти незаконные действия, только чтобы они не выплачивали людям законные выигрыши

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино Winmonaco ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй .


Знаете ли вы, что при этом открылся не только 1 счет, но и несколько счетов! и даже когда мы закрыли эту учетную запись, этому игроку немедленно открылся другой счет, чтобы продолжить игру с бонусом и т. д.


Этот игрок совершил несколько возвратных платежей другим брендам, об этом сообщила система обработки платежей.


Этот игрок мошенник.


Пожалуйста, позаботьтесь об этом Casino.guru и закройте также этот спор.


Подтверждение наличия нескольких аккаунтов от одного игрока!


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях