ГлавнаяЖалобыWinPort Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

WinPort Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 6 000 USD

WinPort Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 28.03.2023 | Разрешено : 20.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня есть вывод средств в размере 6800 долларов США, и я запросил максимальный вывод в размере 2000 долларов США дважды за последние 2 недели, но я получил только 2 платежа по 200 долларов США каждый.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый livefree247,


Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

Вы обращались в казино по поводу вывода средств? Они объяснили, почему они обрабатывают только 200 долларов США за раз? Я правильно понимаю, что оставшаяся сумма каждый раз возвращается на ваш баланс в казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я связался с казино по телефону, и они объяснили, что могут разбить выигрыш на более мелкие суммы. Да, баланс каждый раз возвращается на мой баланс. Спасибо, Томас.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за обновление, livefree247.


Обещало ли вам казино более выгодный объем для снятия средств, который ближе к недельному лимиту на снятие средств в размере 2000 долларов США? Объяснило ли казино, в чем причина низких объемов вывода средств, с которыми вы столкнулись?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас,


Ответ на ваш первый вопрос - нет. Они не предложили более выгодную сумму вывода. По сути, они сказали, что могут заплатить мне столько, сколько захотят. Они этого не сказали, но это то, что я получил из ответа, когда спросил, почему они платят мне только 200 долларов в неделю, когда я запрашивал максимальную сумму вывода в 2000 долларов.


И ответ на ваш 2-й вопрос - нет


Кстати: 31 марта я получил третий платеж всего в 200 долларов, когда я запросил 2000 долларов; остальная часть запрошенной суммы была возвращена на мой баланс, поэтому за последние 3 недели запроса 2000 долларов мне заплатили только 600 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я только что получил свой четвертый платеж всего в 200 долларов из запроса на 2000 долларов. Оставшаяся сумма в размере 1800 долларов была возвращена на мой счет. Прошло 4 недели, и я получил только 800 долларов из 6800 долларов, снятых со счета.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, livefree247, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо livefree247 за предоставленную нам информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить WinPort Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему эти выплаты снижены до 200 долларов, и можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы помочь игроку вывести свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш отзыв. Мои коллеги сообщили мне, что они разработали уникальный план платежей для вашего будущего вывода средств (1000 долларов США в биткойнах каждый четверг), и этот план был подтвержден и принят обеими сторонами. Он вступает в силу с 12 апреля и будет действовать до тех пор, пока средства не будут выплачены.


Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная информация.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за обновление. Если livefree247 доволен этим решением, мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что снятие средств прошло успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я согласен и доволен решением ... Я буду держать вас в курсе, если это необходимо. Спасибо вам и вашей команде, а также Winport.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

livefree247 , какие новости о состоянии вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Питер,


13 апреля я получил свою первую выплату в размере 1000 долларов. Сегодня жду вторую, буду держать в курсе. Еще раз спасибо за вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я рад слышать, что ваш отзыв прошел успешно. Теперь мы пометим жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, livefree247 , и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этой жалобой, она может быть повторно открыта в любое время, и мы будем здесь, чтобы помочь. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, наша цель — помочь вам.


Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим вас за ваше время.


С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях