Ybets Casino - Проверка аккаунта игрока задерживается.

Я получил прилагаемое письмо 15 ноября, в котором мне рекомендовали подождать до 10 дней, пока мой аккаунт не будет проверен после того, как я отправил все необходимое. Прошло уже 11 дней, я несколько раз отправлял электронное письмо без ответа, а также общался в чате, который не может помочь. Я не могу сделать вывод, пока это не будет сделано.

Дорогой broganjohnson33,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы уточнить, какие документы вы предоставили казино для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет, я играл в слоты с бонусом.

Я отправил фотографию своей банковской карты, на которой видны только 4 цифры, фотографию обеих сторон водительских прав, счет за коммунальные услуги, а также свою фотографию с паспортом на фоне сайта ybets.

Прошло уже больше двух недель с тех пор, как мне сообщили, что срок составит максимум 10 дней.

Большое спасибо, broganjohnson33, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо, пожалуйста, помогите решить это как можно скорее. Я жду уже больше двух недель

Дорогой broganjohnson33 ,

Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей Ybets Casino присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.

Уважаемое казино Ybets !

Не могли бы вы предоставить подробное объяснение этого случая, включая причины задержки процесса проверки игрока и вывода средств?

Заранее благодарю за ответ!

С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Я получил приложение от Ybets 7 дней назад, в котором говорилось, что руководство ответит мне в течение 5 дней, но ответа до сих пор нет.

Что произойдет, если мы не получим ответа?

Уважаемый Broganjohnson33 и Casino Guru,

Мы передали всю информацию в наш отдел KYC.

Будьте уверены, что ваш запрос находится на рассмотрении и будет рассмотрен при первой возможности.

Мы приносим искренние извинения за возможные неудобства, вызванные этой задержкой, и выражаем благодарность за ваше понимание и терпение в течение всего этого периода.

С уважением,

Представитель казино Ybets

Я просто не думаю, что это достаточно хорошо. Это все, что мне сказали, KYC — это простой процесс, и он не должен занять почти месяц!

Прошло 28 дней с тех пор, как я впервые отправил всю запрошенную информацию в KYC, где мне сказали, что это займет максимум 10 дней... это был просто очень плохой сервис, если честно. Очень разочаровывает

До сих пор нет никаких обновлений, и я начинаю беспокоиться, что не смогу вывести средства.

Кубо пожалуйста, можешь ответить сегодня? Спасибо

Уважаемое казино Ybets !

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию по этому делу? Почему проверка игрока занимает так много времени?

Спасибо за внимание к этому вопросу.