Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Задержка произошла из-за того, что банк игрока заблокировал транзакции. После предоставления реквизитов банковского перевода частичные платежи производились частями из-за ограничений на снятие средств. Игрок подтвердил получение полной суммы, а жалоба была помечена как решенная.
Я осуществил вывод средств после 11 дней ожидания подтверждения моего аккаунта. Прошло 9 дней с момента вывода средств, и он все еще находится на рассмотрении. Я писал в казино по электронной почте 4 раза, но ответа не получил. Я много раз пользовался онлайн-чатом, но они просто сказали, что изучат вопрос, но никогда не давали мне ответа.
Привет, Лето18,
Мне жаль слышать о вашем негативном опыте, но будьте уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему вывода средств для вас как можно скорее.
Я также хотел бы сообщить вам, что мы несколько раз пытались вывести средства на указанную вами карту, но банк-эмитент вашей карты заблокировал транзакции с вашей стороны.
пожалуйста, свяжитесь с нами в lucas@zeusglory.com электронное письмо с реквизитами банковского перевода, чтобы мы могли разобраться с этим в кратчайшие сроки.
заранее спасибо
Команда Зевсглори.
Спасибо, Лукас
Я только что отправил по электронной почте свои данные для оплаты на мой счет.
С уважением
Привет, Ник, нет, я еще не получил его. Лукас написал по электронной почте, что финансовая команда заверила его, что оплата будет выплачена сегодня.
Дорогое Лето18,
Если они подтвердили оплату неделю назад, сообщите нам в течение следующих 7 дней, если она прибудет.
Привет, мне заплатили всего 500 фунтов стерлингов, и я узнал, что это максимум, который можно было снять за один раз. С тех пор я получил вторые 500 фунтов стерлингов, но теперь жду третьего вывода.
Дорогое Лето18,
Поскольку казино, по-видимому, выплачивает средства, вы все еще хотите оставить жалобу открытой?
Привет, нет, спасибо. Это заняло намного больше времени, чем ожидалось, но я наконец получил оплату.
Дорогое Лето18,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
