У игрока из Соединенного Королевства его выигрыши были уменьшены из-за правила о пожизненном депозите.
Автоматический перевод:
14red Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 797
Количество: 1 215,74 EUR
14red Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Обоснованные жалобы
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я ждал, пока вышеупомянутому получателю будет сообщено, что он был изменен на 10 x мой депозит в 20 евро, равный 200 евро, и они забрали у меня оставшиеся деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Эми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:
«Если сумма накопленного депозита игрока не превышает 200 евро, игрок будет иметь право только до последнего депозита X10. Эта максимальная выплата будет применена также в тех случаях, когда игрок сделал дополнительные депозиты, которые, по мнению Казино, были сделаны исключительно для того, чтобы превысить сумму накопленного депозита в 200 евро ».
Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем это правило несправедливым и хищным, только когда оно применяется к однако в игре на реальные деньги мы принимаем бонусные правила и условия, которые ограничивают максимальное количество денег в бонусной игре. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, накопили ли вы выигрыши с обменом бонуса или без него? С нетерпением жду Вашего ответа. Спасибо.
С уважением,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Эми,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет,
нет, мой выигрыш не был получен ни от какого бонуса. Если это их условия для вывода средств, конечно, остальные мои выигрыши должны были быть возвращены на мой счет? не просто взято у меня ... очень несправедливо
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Эми за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Эми.
Как упоминал Петронела, это правило строго противоречит нашему честному азартному кодексу. К сожалению, это сложная проблема, когда мы пытаемся указать, что в определенной группе казино используются одни и те же несправедливые термины (вероятно, из-за одной и той же платформы). В некоторых казино мы уже убеждаем прекратить соблюдение этих правил. Мы стараемся сделать все возможное, но большинство из этих казино не согласны с нашим мнением.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить 14red Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мне очень жаль, Эми, но казино не отвечает. Поэтому мы не можем вам помочь.
Правило, на основании которого казино конфисковало часть вашего выигрыша, мы считаем хищным. Это правило влияет на ваш RTP, что мы считаем глубоко несправедливым. Мы считаем вашу жалобу обоснованной, и мы можем только надеяться, что однажды казино решит очистить свою репутацию и выплатить вам выигрыш, а ваша жалоба будет опубликована на нашем сайте в качестве предупреждения для других игроков.
Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь.
Автоматический перевод:
