У игрока из Украины возникли проблемы с подтверждением вывода средств в казино. Несмотря на ежедневные обещания казино о том, что выплата будет подтверждена, этого не произошло. Игрок прошел все три этапа проверки KYC, но казино все равно отказалось подтвердить его запрос на вывод средств. При обращении в казино причиной задержки они назвали дополнительные проверки на счете игрока из-за подозрительной активности. Казино не указало конкретных сроков проведения этих проверок. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, казино перестало отвечать, в результате чего жалоба была помечена как «нерешенная». Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.