Игрок из Ирландии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы посоветовали ей подождать 14 дней и сотрудничать с казино. На 14-й день игрок сообщил нам, что вывод обработан и оплачен. Жалоба отмечена как решенная.
Я сделал вывод на 1000 23 мая. 1 неделю назад я получил электронное письмо о том, что ожидается вывод средств. Я не могу общаться в чате уже 5 дней, так как чат не работает. Я отправил электронное письмо менеджеру и отправил электронное письмо в службу поддержки, указанную на этой странице, но электронные письма возвращаются с неудачной доставкой, как будто страница неверна. Я ранее писал по электронной почте, и это было правильное электронное письмо. В январе у меня был вывод средств, который был успешным примерно по той же причине. Прошло 13 дней и никаких признаков этого.
Привет Кристина
Я получил электронное письмо от казино, в котором говорилось, что, к сожалению, оно не будет обработано сегодня, но команда работает над тем, чтобы оно было обработано как можно скорее. Сегодня 14-й день вывода средств, я сообщу вам, когда он пройдет, если пройдет.
Привет, гуру,
Огромное спасибо за поддержку в течение последних нескольких дней. Мой вывод средств был обработан, и сегодня мне была выплачена сумма 😀
Дорогая Каоимхесна,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
