Привет, Бангерс,
Извините, что не извинился. На данный момент, я думаю, нам не нужно затягивать процесс, и мне не нужно снова приглашать казино к тому же вопросу. Как вы знаете, другая ваша жалоба уже была закрыта/отклонена, и подробности от казино были предельно ясны.
Мы закрываем эту жалобу как необоснованную в связи с нарушением правил и условий казино — наличие нескольких счетов (что делает невозможным прохождение процедуры KYC, которая является обязательной для вывода средств с любого счета) и запрещенная игра, которая связана со ставками на спорт, что в настоящее время не является проблемой, с которой мы сталкиваемся.
Казино действовало правильно и в соответствии со своими условиями. Если вы попытаетесь злоупотребить онлайн-казино, вам придется рассчитывать на последствия.
Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, который регулирует деятельность казино.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Hello, Bungers,
I am sorry for not being sorry. At this point, I think we do not have to drag the process out, and I do not have to invite the casino to the same issue again. As you know, another of your complaints was already closed/rejected, and the details from the casino were very clear.
We are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts (which makes any KYC impossible - mandatory for withdrawing anything from any account) and forbidden play, which relates to sports betting, which is the kind of issue we currently do not handle.
The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions. If you try to abuse online casinos, you have to count on the consequences.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматический перевод: