Игрок из Греции запросил вывод средств, но он не был обработан и казино не отвечает на его сообщения. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Casino Purple - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 EUR
Casino Purple
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Добрый вечер, я открыл счет 20-25 дней назад, я пытался получить 200% бонус, я сделал депозит через sirgapa (виза), у меня не было других вариантов, и это сказало фоном в казино, что я могу использовать skrill и что в нем есть игры play n go, я заметил это позже, В конце концов, я так и не получил бонус, я его пропустил, в казино не было живого чата, я достиг своего баланса в 1000 евро, и я хочу идентифицирую себя, чтобы продолжить вывод средств, я нажимаю «Вывод», и он говорит об успешном выводе средств, но сумма не уменьшается до 0, и нет ли электронного письма для продолжения идентификации, было ли электронное письмо, чтобы связаться с нами support@casinopurple.com когда я отправляю электронное письмо через несколько часов, я получаю электронное письмо о том, что доставка не была произведена, я в отчаянии, я не знаю, что делать, через несколько дней я получаю предложение по электронной почте от этого казино, адрес электронной почты которого XXXXX1@ email.xxxxx с support@casinopurple.com, а также произошло изменение в казино, свяжитесь с нами, я говорю, что у меня проблема с мой аккаунт, спросите меня, в чем проблема? Говорю вам, я ни с кем не могу общаться и не знаю куда отправить документы для проверки, мне больше ни разу не ответили, я им отправила 3-4 письма, они не ответили, поэтому я тоже создаю учетная запись через несколько дней, в отчаянии из моего магазина с данными моей жены, чтобы отправить им электронное письмо с другого электронного письма, я лгу на casinopurple@gmail.com, как мне получить первый бонус 200%? Мне ответили нормально, а я спрашиваю после загрузки документов проверить? Они говорят мне, что вам нужно будет продолжить снятие средств, чтобы запросить ваши данные, ну тогда я говорю «моему брату», почему вы не ответили, чтобы он мог проверить учетную запись? он шлет тебе письма, а ты ему не отвечаешь? он говорит, что мы не получили никакого электронного письма, и мы не ответили, какой у него электронный адрес? Я пишу свою электронную почту, и они никогда не ответили мне снова! и всю сумму 1000 евро я выиграл в лайв казино, в слотах я проиграл около 1500 а в лайв казино около 2500. получить ответ от кого-то, кто не знает, что еще делать...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой арахис,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Во-первых, я хотел бы подчеркнуть, что создание учетных записей с использованием чужих учетных данных строго запрещено подавляющим большинством онлайн-казино. Я понимаю, почему вы это сделали, но я должен попросить вас воздержаться от подобных действий в будущем, так как это может причинить много неприятностей.
К сожалению, вероятно, из-за неправильного перевода я не могу полностью понять последние несколько предложений вашего сообщения. Не могли бы вы уточнить, сколько денег в настоящее время находится на вашем счету в казино? Я правильно понимаю, что вы потеряли весь свой выигрыш?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
casinopurple.com@gmail.com — это новый адрес электронной почты от казино, а не casinopurple@gmail.com, извините, когда я только что создал учетную запись, это был support@casinopurple.com.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, арахис. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock