ГлавнаяЖалобыCoin178 Casino - Онлайн-казино задерживает вывод средств игроком.

Coin178 Casino - Онлайн-казино задерживает вывод средств игроком.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 600

Количество: 1 300 USD

Coin178 Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 18.02.2024 | Не разрешено : 08.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Боснии и Герцеговины столкнулся со значительной задержкой со своим уходом. Несмотря на предыдущие успешные транзакции, его последний запрос на вывод средств находился на рассмотрении в течение 20 дней. Служба поддержки казино не предоставила никаких подробностей о задержке и просто попросила игрока дождаться обновлений по электронной почте. Аккаунт игрока не был верифицирован, поскольку казино не запрашивало никакой проверки. Игроку также заблокировали доступ к его аккаунту. Несмотря на многочисленные попытки, нам не удалось получить ответ от казино. Поскольку казино действовало без действующей лицензии, не было игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Мы отметили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я работал здесь некоторое время, попробовал 1-2 небольших вывода средств, чтобы проверить, заплатят ли они, и все было очень быстро, у меня было несколько депозитов, все потеряно, впервые, когда я заработал немного денег, они не хотят платить с 31 января.


в чате поддержки они просто повторяют, что нужно провести расследование и что нет никаких сроков, так что, вероятно, просто не хотят платить, ничего больше, на самом деле это очевидно, они ничего от меня не сообщили, не сообщили никаких подробностей, просто чтобы подождать, они будут сообщите мне по почте, и я уже жду около 20 дней и почти уверен, что мои деньги потеряны (1300 в ожидании вывода и еще 1000 на счету). Я много раз говорил им, что здесь для всего, что им нужно, но они ни о чем не спрашивали.


Я не использовал никаких бонусов или чего-то в этом роде, они просто отказываются платить,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Владан!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Coin178. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,


Не проверено, потому что они не запрашивали никакой проверки, я разговаривал с ними 4-5 раз в чате, и они просто сказали, что проведут небольшое расследование и сообщат мне об этом по почте, но, конечно же, ни одно электронное письмо так и не пришло. Я уже все объяснил в посте выше, если вы это прочитали, я сказал им, что если им что-то понадобится, я готов прислать, но они у меня ничего не спросили. Никаких бонусов не использовал, ничего, только реальные деньги, они также не хотят сообщать мне никаких подробностей, почему они не хотят платить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо Владану за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Владан!

Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.

Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.

Уважаемое казино Coin178 !

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу задержки платежа и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Михал



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет еще раз,


К сожалению, я почти уверен, что мы только теряем время с этими мошенниками. Они больше не позволяют мне войти в мой аккаунт. ТАК почти уверен, что они украли у меня около 2600 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,


Михал

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях