Cool Cat Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Я пытался вывести 2 раза, ожидая 7 дней каждый раз. Только отказ без объяснений и сообщений. Я должен связаться со службой поддержки, чтобы сказать, попробуйте еще раз. Мой баланс держится выше $0.

Уважаемый jgorney525,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что казино уже дважды отменяло ваш вывод средств?

Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Правильно, я пытался снять 2 раза, чтобы они оба были отменены. Я отправил свои документы и прошел процесс KYC. Я никогда не вносил туда депозит и выигрывал на бесплатном бонусе за регистрацию. Я понимаю, что смогу снять только 100 долларов. Хотя мой баланс 5000$. Я оставил свой баланс на этом, чтобы не потерять бонус. Также я считаю, что это липкий бонус. Я общался с ними, и оба раза. Они говорят, что я не предоставил биткойн-адрес, но я это сделал. Это не позволит вам отправить запрос, если вы не добавите его.

Поговорив с ними и прочитав условия. Я должен быть в состоянии получить 100 долларов. Я не вносил депозит из-за чтения отзывов. Я хотел посмотреть, изменились ли они в своей практике ухода. Также я играю во многих казино, и мой баланс остается таким же высоким, как и через месяц. Приводит меня к мысли, что их игры несправедливы. Потому что я не проигрываю, а просто продолжаю выигрывать. И я знаю, что мне не так повезло.

Большое спасибо за ответ, jgorney525. Иногда для подтверждения вашего способа оплаты необходим как минимум один успешный депозит, и многие казино требуют его, прежде чем разрешить игрокам снимать выигрыши, накопленные с помощью бездепозитного бонуса.

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Это то, что мне сказали. Это не было в условиях бонуса. Я пытаюсь найти бонус, чтобы отправить его и вам.

Большое спасибо jgorney525 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Снятие было одобрено. Я еще не получил его, и они не могут сказать мне дату доставки. Просто хотел дать обновление

Привет jgorney525,

Прошу прощения, что не ответил раньше. Я ознакомился с деталями дела и рад видеть, что ваш отзыв одобрен.

Скажите, пожалуйста, вы уже получили вывод средств? Очень признателен!

Я еще не получил это. Я связался со службой поддержки, и они не могут назвать мне дату. Кроме того, он отправляется через биткойн, потому что это должно быть самым быстрым

Спасибо за ответ, jgorney525.

Поскольку платеж был в биткойнах, именно поэтому я ожидал, что он уже будет получен. Я был слишком быстр, чтобы предположить, что это кажется.

Давай подождем еще немного, прежде чем вмешаться. Дайте мне знать, когда он прибудет.

Хорошо, я до сих пор не получил его или не получил от них ETA.

Спасибо за обновление, jgorney525.

Я хотел бы попросить представителя казино присоединиться к обсуждению, чтобы помочь нам решить вопрос с задержкой вывода средств.

Казино Крутой Кот,

Когда jgorney525 может ожидать обработки вывода средств?

Всем привет,

Я изучил ситуацию и посмотрю, что мы можем сделать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки для вас, jgorney525, судя по всему, не так уж много нужно сделать, но чтобы вы сообщили нам, когда оно прибудет. 🙂

Если с вашей стороны потребуется что-то еще, мы свяжемся с вами по электронной почте, и я также прокомментирую здесь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Крутой Кот

Спасибо за обновление. Я буду продолжать проверять свой кошелек.

Всем здравствуйте,

Я поставлю таймер на 7 дней.

джгорни525,

Если есть какое-либо развитие, пожалуйста, сообщите нам об этом. Очень признателен!

Сделаю спасибо за помощь

Я получил свой выигрыш. Спасибо за помощь.

Я рад слышать, что ты получил свой выигрыш, jgorney525! Спасибо, что дали нам знать. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.