Привет!
Благодарим Вас за то, что Вы обратили наше внимание на этот вопрос, и мы искренне ценим Ваше терпение, пока мы тщательно рассматриваем и решаем Ваши проблемы.
После тщательного расследования мы должны сообщить вам, что ваш счет был закрыт в соответствии с Правилом 12.1 наших Условий и положений. Решение было принято в рамках нашей строгой политики по борьбе с мошенничеством, которая использует передовые инструменты и методы для обеспечения честной и безопасной игры.
Данная политика охватывает ряд действий, включая, помимо прочего:
- Участие в сговоре с другими игроками,
- Мошеннические действия против казино или поставщиков платежных услуг,
- Возврат платежей или отказ в законных платежах,
- Управление несколькими счетами,
- Использование ошибок или сбоев программного обеспечения, а также
- Использование неэтичных стратегий для обхода требований по ставкам.
Как указано в наших Условиях, Компания оставляет за собой право предпринимать указанные действия для поддержания целостности нашей платформы и обеспечения соблюдения применимых норм.
Мы понимаем, что это может разочаровать, но, пожалуйста, знайте, что это решение было принято после детального изучения. Если вам требуются дополнительные разъяснения по этому вопросу, не стесняйтесь обращаться. Мы стремимся сохранять прозрачность, защищая интересы всех наших игроков.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Duxcasino
Hello!
Thank you for bringing this matter to our attention, and we sincerely appreciate your patience as we thoroughly review and address your concerns.
After careful investigation, we must inform you that your account was closed in accordance with Rule 12.1 of our Terms and Conditions. The decision was made as part of our strict anti-fraud policy, which employs advanced tools and techniques to ensure fair and secure gaming.
This policy covers a range of actions, including but not limited to:
- Participating in collusion with other players,
- Fraudulent activities against casinos or payment providers,
- Chargebacks or denial of legitimate payments,
- Operating multiple accounts,
- Exploiting software bugs or failures, and
- Using unethical strategies to bypass wagering requirements.
As outlined in our Terms and Conditions, the Company reserves the right to take these actions to maintain the integrity of our platform and ensure compliance with applicable regulations.
We understand this may be disappointing, but please know this decision was made following a detailed review. Should you require further clarification regarding this matter, feel free to reach out. We are committed to maintaining transparency while safeguarding the interests of all our players.
Best Regards,
Duxcasino Team
Автоматический перевод: