Главная Жалобы IceCasino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

IceCasino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 230 EUR

IceCasino
Сомнительная репутация
Отправлено: 10.05.2022 | Разрешено : 14.05.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Португалии запросил снятие средств месяц назад. Он еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Добрый вечер, я сделал 3 депозита по 10 евро в ледяном казино, пока не достиг суммы 235 евро в реальных деньгах, пока не попытался сделать первый вывод в размере 235 евро, который, по-видимому, был отклонен без всякой причины,

Я немного поиграл после этого отказа в выводе средств, я попытался снова вывести 230 евро, которые ожидаются почти месяц, я уже отправил около 3 электронных писем, пытаясь помочь, потому что чат на сайте всегда недоступен и до сегодняшнего дня нет ответа

Я продолжаю с выводом 230 евро в ожидании почти месяц

А у меня документы для верификации KYC не верифицируют уже почти 2 месяца

Я хотел бы продолжать играть в IceCasino, но мне не очень понравилась оказанная поддержка.

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогая Джоана,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что предоставили все необходимые документы для подтверждения вашей учетной записи?

Кроме того, если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогая Джоана


Не могли бы вы уточнить, запрашивали ли вы возврат платежа за депонированные 10 евро?

Заранее спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Да, я предоставил все необходимые данные, и я никогда не делал успешных выводов


Но сегодня, после того, как я пожаловался вам, моя учетная запись была наконец подтверждена после того, как прошло более месяца без ответа от IceCasino.

Тем не менее я жду успешного вывода


Спасибо за прослушивание,


Джоана

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогая Джоана,


Пожалуйста, ответьте на наш вопрос - запрашивали ли Вы возврат 10 евро в своем банке? (деньги, которые вы внесли)


Заранее спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Нет, я не запрашивал возврат средств в своем банке! Я просто использовал виртуальные карты для разовой покупки, чтобы пополнить свой счет, но в любом случае я уже отправил подтверждение того, что деньги ушли с моего счета.


Привет

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
1 неделю назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
1 неделю назад
Перевод

Доброе утро, я только что загрузил карты!


Спасибо за прослушивание,


Джоана

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогая Джоана,


Спасибо за предоставленные скриншоты. Теперь вы можете приступить к снятию средств.


Ценим ваше сотрудничество!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Добрый день, я не могу сделать заказ на вывод средств, он говорит, что он заблокирован, чтобы связаться со службой поддержки.

Спасибо, что помогли мне снова, пожалуйста

Спасибо за прослушивание


Джоана

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет Джоана


Приносим извинения за неудобства, это было исправлено. Пожалуйста, попробуйте сейчас.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Доброе утро, спасибо за внимание!

Я уже успел сделать запрос на вывод через перевод и жду.

Я пытался через визу несколько раз, но это не работало, поэтому мне пришлось выбрать банковский перевод.

Привет,

Джоана

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо IceCasino за быструю помощь в этом деле.


Джоана, я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте нам знать, как только вы получите платеж, или если есть что-то новое.

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Доброе утро Кристина, договорились! Когда я получу успешный вывод средств, я приду сюда, чтобы сообщить вам!

спасибо за помощь

Джоана

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Добрый день, деньги наконец поступили на мой банковский счет!


спасибо за вашу помощь и внимание.


может закрыть это дело.


С наилучшими пожеланиями,


Джоана

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Отличные новости, Джоана. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо вам обоим за сотрудничество и Джоане, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод: