Mr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Привет, я открыл счет в этом казино и не использовал предложения по ставкам. Я внес в общей сложности 785 фунтов стерлингов и запросил вывод средств на сумму 1596,88 фунтов стерлингов, это было 13 февраля 2022 года. В нем говорится, что это может занять 7-21 рабочий день. Сейчас уже 22-й рабочий день, а он до сих пор сидит в статусе "ожидает". Моя учетная запись была подтверждена в тот же день, когда я запросил вывод средств. Я несколько раз задавал вопрос в чате, и мне сказали просто набраться терпения. Просто очень долго ждать и вроде бы нет движения.

Спасибо.

Привет Иэн,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств?

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо, Кристина, я отправила вам письмо.

С уважением Иэн

Извините, я должен был сказать. Да, это моя первая попытка вывода средств.

Иэн

Большое спасибо, Ян, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, Иэн,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Mr Sloty Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемый г-н Sloty Casino Team, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и когда он может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Спасибо Бранислав.

Иэн

Мы хотели бы попросить Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Спасибо Бранислав. Надеюсь, мы скоро что-нибудь услышим.

Иэн

Привет Бранислав

Просто чтобы дать обновленную информацию, я получил электронное письмо от Митча по адресу mr sloty, в котором говорилось, что мой вывод средств теперь «принят», и теперь это отображается в статусе транзакции и должно быть выплачено в ближайшее время. Средства еще не поступили, но, похоже, у нас есть движение. Я сообщу, когда средства поступят на мой банковский счет. Спасибо за вашу помощь до сих пор.

Иэн

Привет КазиноГуру,

этому игроку необходимо отправить некоторые дополнительные документы для KYC. Будем надеяться, что обработка его запроса на снятие средств будет завершена в ближайшее время.

С уважением,

Мисслоти ВИП

Привет КазиноГуру,

правильнее сказать, что игроку нужно было отправить дополнительные документы, и он это сделал.

Процесс должен быть завершен в ближайшее время.

Спасибо за сотрудничество и понимание.

С уважением,

Мисслоти ВИП

Доброе утро.

Непогашенный остаток сегодня был переведен на мой банковский счет. Я благодарен за то, что на этом дело закрыто.

Спасибо

Иэн

Приветствую всех,

Отличные новости! Большое спасибо, Иэн, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо также, Mrsloty VIP, за предоставленную информацию и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru