Игрок из Австралии был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав ставку выше разрешенной. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и не предоставил необходимых доказательств.
Отказ от выплаты после того, как они сделали фальшивое правило, которое не входило в их условия - очевидно, я должен был играть ставки 10 долларов, в среднем я играл ставки 23/24 доллара. Иди разберись! Это правило не входило в их правила и условия, и я получил среднее значение при ставках 23/24 доллара.
l Все деньги изъяты, о чем сообщается в соответствующие органы.
держись подальше от этой аферы
Дорогой Томас,
Спасибо, что отправили жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие условия и положения по бонусам ( https://www.ozwincasino.com/terms-and-conditions ), и вот что я нашел:
«10 долларов США - максимальная ставка, если не указано иное. Ставки на сумму более 10 долларов США во время прохождения бонуса приведут к аннулированию всех выигрышей по акции ».
Если у вас есть доказательства того, что правила не входили в Условия, когда вы начали играть с бонусом, пришлите его мне. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru (или вы можете разместить его здесь). Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что мы обновили казино Ozwin 12 августа 2020 года, и это правило было в Условиях и положениях, и оно также упоминается в обзоре бонусов.
К сожалению, если нет доказательств того, что Условия были изменены, в настоящее время мы не можем многое сделать для поддержки вашего дела. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина