Игрок из Индии столкнулся с проблемой, связанной с депозитом в размере 4000 рупий, внесенным 5 ноября 2024 года, который по состоянию на 17 ноября не был зачислен на его счет. Несмотря на предоставление банковских выписок и подтверждений, служба поддержки клиентов не предлагает четких сроков решения проблемы и дает лишь общие ответы.
Я внес 4000 рупий 5 ноября 2024 года, а сегодня 17 ноября, и эта сумма до сих пор не зачислена на мой счет. Много раз я связывался с агентом по обслуживанию клиентов, и они давали только заученные ответы, вроде: финансовый отдел работает над этим. Я предоставил выписку из своего банковского счета, письмо с подтверждением банка и подтверждение Google Pay. Я не знаю, в чем проблема, после предоставления всех доказательств. У Pinup также нет никаких сроков решения проблемы. Их агенты по обслуживанию клиентов говорят, что не знают никаких сроков решения проблемы. Я полностью разочарован этим казино.
С уважением,
Гокул
Идентификатор-37577552
Дорогой Gokul1985,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
