ГлавнаяЖалобыPin-Up Casino - Депозит игрока не зачислен, а служба поддержки бесполезна.

Pin-Up Casino - Депозит игрока не зачислен, а служба поддержки бесполезна.

Автоматический перевод:

Количество: $8 500 CLP

Pin-Up Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 04.10.2024 | Разрешено : 30.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Чили столкнулся с проблемами с депозитом, который не был зачислен более месяца, и сообщил о бесполезных и саркастических ответах службы поддержки клиентов. Кроме того, он упомянул проблемы с бонусами и выразил обеспокоенность по поводу общей надежности сайта. Проблема была решена, когда игрок получил возврат депозита от Safety Pay, несмотря на постоянные заявления казино о том, что они все еще рассматривают этот вопрос. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и призвала игрока обратиться за дальнейшей помощью в случае необходимости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Прошло больше месяца с тех пор, как я внес депозит, но он так и не был зачислен.

Никакого решения не было предоставлено. Более того, когда вы обращаетесь в службу поддержки, они над вами издеваются.

Например, они говорят:

«Мне жаль, что у вас сложилось такое мнение» (Спустя 1 месяц.)

Или...

Ваша задача находится на рассмотрении...

Служба поддержки вам не помогает, но с сарказмом спрашивает... Могу ли я вам помочь чем-то еще?

И бесконечное количество совершенно нелепых фраз по поводу возврата денег... Я уже связался с Safety Pay и банком.

Кроме того, они не предоставляют все бонусы, и в целом сайт довольно сомнительный.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой josemauricio4710,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Вероника

Не волнуйтесь, так и будет. Я буду держать вас в курсе.

Я пишу для PIN UP каждый день.

Видимо, есть банкроты, которые не выполняют свою работу. Или зарабатывают... "ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СТИМУЛ"

Во всем этом есть что-то несостыковочное.

Потому что, насколько я могу судить... Платформа хорошая... Молодец. С большими инвестициями... И они не воруют у нас... Наши клиенты зарабатывают деньги...

Так что... Я думаю, потому что я не уверен на 100%, что есть люди... Которые прикарманивают... Ресурсы... Заставляют систему рушиться...

И конечно. Потом колл-центры... Они вам отвечают. Защищая

Такая позиция. Или заставить вас поверить, что эта ошибка из-за вашего плохого управления. Или просчета. Они всегда винят клиента.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Я понимаю, что вы связались с Pin-Up Casino по поводу этой проблемы. Однако в ситуациях, связанных с утерянными транзакциями, часто бывает эффективнее напрямую связаться с вашим платежным провайдером. Будь то банк, виртуальный кошелек или другое финансовое учреждение, они могут помочь в отслеживании и решении проблемы со своей стороны.

Какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита в казино?

Пожалуйста, отправьте мне следующие документы на мою электронную почту veronika.l@casino.guru :

  • расписка о депозите
  • выписка по банковскому счету, начиная с даты, когда вы внесли проигранную сумму денег в казино
  • снимок экрана истории транзакций в вашем профиле казино
  • общение с казино по поводу проигранного платежа
  • общение с вашим платежным провайдером

Большое спасибо за ваше терпение и сотрудничество.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Я оставляю этот скриншот. Чтобы отметить очевидный сарказм... Где тот человек. Который говорит о 24 часах. Что. Смешно.. Поскольку прошло 840 часов, я думаю?? Потому что уже прошло 35 дней.


Я не знаю, что они подразумевают под банковской системой. Депозит был наличными. И здесь вы можете сделать это в любом углу вашего дома. В бизнесе... Вам не нужно идти в банк, чтобы сделать это.


Часть сообщения, полученного от государственного банка.

Я также написал в SAFETY PAY.

Правда в том, что секс предполагает оплату за безопасность. И государство нако. Для всех.. Это не должно быть местом для жалоб, поскольку, как я уже сказал. Раньше. Здесь, в Чили, вы можете сделать депозит в угловом магазине.. И многие люди не знают определенной информации..



ПЛАТА ЗА БЕЗОПАСНОСТЬ Он ответил, что моя претензия уже решена и что они отправят возврат на мой счет.

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ. Казино ничего не сделало.

И руководство сделало с оплатой безопасности. Именно она должна была сделать ее эффективной. Хотя я пока ничего не получил на свой счет.

ПОВТОРЯЮ, КАЗИНО НЕ СДЕЛАЛО ТО, ЧТО БЫЛО НУЖНО. Они не взяли на себя ответственность.


ОТВЕТ НА ВЫПЛАТУ ЗА БЕЗОПАСНОСТЬ.



Вот скриншот двух не зачисленных депозитов. (Их около 5) У меня есть квитанция по обоим, но та, что за 4-й депозит, находится на «рассмотрении».

Другой они не одобрили..

Я не хотел продолжать дискуссию.

Я не заявлял о правах на остальных.

Мне кажется, что это слишком большая трата времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Ответ на жалобу на pin Up. Для отложенной задачи по депозиту.

РЕШЕНО..

Служба безопасности вернула мне депозит.

Я ХОЧУ ПОДЧЕРКНУТЬ, ЧТО...

PIN UP. Он все еще утверждает, что ждет проверки своего финансового отдела.

На самом деле, закрепи. Я не управляю процессом. С оплатой безопасности. Даже не государственный банк..

И мне вернули деньги, я подал иск... НО Я ПОДДЕРЖИВАЮ ОТЗЫВ. ПЛОХО ПО ОТНОШЕНИЮ К PIN UP... ТАК КАК PIN UP НЕ ОТВЕТИЛ И НЕ ДОСТИГ БОЛЬШИНСТВА РЕЗУЛЬТАТОВ...

Спасибо за вашу поддержку.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой josemauricio4710,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях