Игрок из Чили сталкивается с проблемами с депозитом, который не был зачислен более месяца, и сообщает о бесполезных и саркастических ответах от службы поддержки клиентов. Кроме того, он упоминает проблемы с бонусами и выражает обеспокоенность общей надежностью сайта.
Прошло больше месяца с тех пор, как я внес депозит, но он так и не был зачислен.
Никакого решения не было предоставлено. Более того, когда вы обращаетесь в службу поддержки, они над вами издеваются.
Например, они говорят:
«Мне жаль, что у вас сложилось такое мнение» (Спустя 1 месяц.)
Или...
Ваша задача находится на рассмотрении...
Служба поддержки вам не помогает, но с сарказмом спрашивает... Могу ли я вам помочь чем-то еще?
И бесконечное количество совершенно нелепых фраз по поводу возврата денег... Я уже связался с Safety Pay и банком.
Кроме того, они не предоставляют все бонусы, и в целом сайт довольно сомнительный.
Дорогой josemauricio4710,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Вероника
Не волнуйтесь, так и будет. Я буду держать вас в курсе.
Я пишу для PIN UP каждый день.
Видимо, есть банкроты, которые не выполняют свою работу. Или зарабатывают... "ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СТИМУЛ"
Во всем этом есть что-то несостыковочное.
Потому что, насколько я могу судить... Платформа хорошая... Молодец. С большими инвестициями... И они не воруют у нас... Наши клиенты зарабатывают деньги...
Так что... Я думаю, потому что я не уверен на 100%, что есть люди... Которые прикарманивают... Ресурсы... Заставляют систему рушиться...
И конечно. Потом колл-центры... Они вам отвечают. Защищая
Такая позиция. Или заставить вас поверить, что эта ошибка из-за вашего плохого управления. Или просчета. Они всегда винят клиента.
Сотрудник Veronika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
