Roobet Casino - У игрока возникла проблема с депозитом в Roobet.

Я внес депозит банковским переводом с помощью платежного провайдера Roobet Etpay (с использованием системы Spei, мгновенные переводы), платеж был списан с моего банковского счета, но депозит так и не был зачислен на мой счет Roobet. Я связался с онлайн-чатом, который сказал, что они взглянув на него со своей платежной командой, они отправили мне сообщение о том, что Etpay запросил подтверждение оплаты, после отправки подтверждения оплаты единственное, что они сказали, что я должен сделать, это подождать, 4 дня спустя и много сообщений и электронных писем назад и четвертое Единственный ответ: проявите терпение и дождитесь ответа от нашей платежной команды.

Я не могу понять, как одно из крупнейших онлайн-казино в мире позволяет игроку ждать 4 дня ответа от так называемой команды, которая занимается этим вопросом, но на самом деле не с кем поговорить (да, я отправил электронное письмо на cs@roobet.com и support@roobet.com и получил компенсацию за неудобства), но при всей честности вы в настоящее время злоупотребляете своей силой против игрока, который не может предпринять никаких действий против вашей большой корпорации.

Единственное, чего я хотел бы, чтобы меня признали и чтобы этот вопрос был решен, я играю в Roobet уже почти год и поставил на ставки более 600 тысяч долларов, мне грустно, что депозит в 200 долларов собирается разойтись между нас, но, с другой стороны, с этим можно было бы справиться с гораздо большим профессионализмом и заботой о клиентах.

Спасибо

Парень.

Я, конечно, могу предоставить подтверждение оплаты, идентификатор депозита и любую другую необходимую информацию.

Дорогой Гайарел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Спасибо за быстрый ответ.

Обратившись к своему платежному провайдеру или в данном случае мой банк не поможет в этой ситуации на том основании, что он был просто оплачен, я предоставляю Roobet подтверждение оплаты, как они просили, но это ни к чему не приводит, кроме как «подождите ответ из отдела платежей».

И снова просто разочаровывающая ситуация, которую можно разрешить только давлением с моей стороны, которое на данный момент ни к чему не ведет.

Я надеюсь, что это скоро разрешится.

Я также хотел бы предупредить людей, которые читают это и используют Roobet: когда у вас возникнет такая проблема, вам не с кем будет поговорить.

Привет,

Мы просто хотели бы сообщить вам, что проблема с игроком решена.

Дорогой Гайарел,

Подскажите, пожалуйста, действительно ли решена проблема с казино и как именно?

Да, проблема решена, я хотел бы воспользоваться этим и сообщить Roobet, что с ней обращались очень непрофессионально и время было в лучшем случае неприличным. Я понимаю, что вы, вероятно, работаете над сотнями, если не тысячами случаев, но я также чувствую, что без моего давления это заняло бы недели.

Спасибо Roobet и Casino Guru.

Проблема была решена, когда поставщик платежных услуг вернул деньги на мой банковский счет.

Дорогой Гайарел,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру